Mert Optik Mağazasını Kabul Etmiyor.

Özdilek Antalya Mağazanızdan 12/11/2023 saat 21:00 gibi 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün 1 tanesini gözüme dahi takmadan iade etmek için 1 hafta sonra mağazanıza gittim. İncelediler ve gözlükte DNA'larıma dahi ulaşamayacakları kadar temiz ve kullanılmamış şekilde iade etmek istediğimde iade alamayacaklarını söylediler. Pandemi sonrasında iade alamıyoruz dediler. Gözlük ücretini iade edemeyeceklerini ve yardım etmek için sadece hediye kartı vereceklerini söylediler. Söylenilen ile yapılan arasında çok fark var. İade alınamayan gözlük ve iade alınıp yerine hediye kartı verilmesi çok manidar. Kullanmadığım gözlük iadesinin yerine hediye kartı verilmesi sadece 1 defalık sizlere ciro yapmanıza sebep olur ama devamında çok fazla ciro kaybına sebep olacaktır. İade talebimi yarın itibari ile Tüketici Hakem Heyeti tarafından avukatım aracılığı ile devam ettireceğim. Tanıdık ve çevremizde ki gözlük tercih edecek kişilere de tavsiye etmeyeceğim.
İş Hayatınızda Bu tarz olaylara karşı tutumunuzu tekrar gözden geçirmenizi Temenni ederim. Bende ticaret yapan ve insanların yaşadıkları sorunlara karşı çözüm üretmeye çalışan bir birey olarak sizlere sadece tavsiye de bulunabilirim. Ciro kaybetmemeniz dileğiyle.
İyi çalışmalar.

"Merhaba;
Bu maili Mert Optik Merkezini ile paylaşmıştım. Bana Mert Optik olarak Antalya da Mağazalarının olmadığını ve İsim benzerliği olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Eğer Antalya Özdilek AVM de mağazaları yok ise Bu durumdan Antalya Özdilek AVM de sorumludur. Çünkü mağaza içerisine Mert Optik olarak mağaza açmak isteyen bir firmayı Vergi sicil kaydı ve Resmi Gazete ilanı Vb. Evraklarını tamamlamadan mağaza açmalarına izin vermediklerini düşünüyorum. Bir çok Alışveriş merkezine sahip olan Özdilek AVM şirketinin Muhasebe ve Hukuk birimlerinin konuyu incelemeden Başvuruyu kabul etmeyeceklerini Düşünüyorum. Çünkü ticaret Hukukuna göre Aynı İş kollarında Aynı isme sahip tabela ismi kullanmak suç ve denetime tabii dir. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teşekkürler"