Kurulum Sonrası Güvenlik Sorunu ve Çözüm Beklentisi

11 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Emin Çelik marka ankastre ocağın kurulumu Ankara Yenimahalle’de yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sadece 5 dakika sonra ocağı çalıştırdığımızda ocak komple alev aldı ve yanmaya başladı. Alev, mutfak mermerine de zarar verdi.

Hemen Emin Çelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta bizimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler, ancak tekrar aradığımda 15 gün boyunca fabrikanın kapalı olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.

Ürün garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Ocağın fiyatı 5.309 TL’dir. Hem yanan ocağın ürün değişimini hem de zarar gören mutfak mermerinin yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.