to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Mamak’ta Alveus marka ankastre ocak satın aldım ve kurulumu Ankara Keçiören Alveus servisi tarafından yapıldı. Ancak, ürünü aldığım günden beri ocak gözleri düzgün şekilde çalışmıyor ve çoğu zaman hiç yanmıyor. Yaklaşık bir ay boyunca muhatap firma ve servise ulaşmakta ciddi güçlük yaşadım. Sonunda ulaşabildiğimde servis geldi ve ocağın iç kısmına yeşil renkli, süngerimsi mercimek büyüklüğünde bir madde koydu. Bu müdahale sonrasında ocak kısa bir süre çalıştı, fakat koydukları madde toz olup gidince tekrar aynı sorun yaşanmaya başladı. Şu anda da ocak gözleri yanmıyor; bir kez ateş çıkıyor ve hemen sönüyor, tekrar denediğimde ise hiç yanmıyor.
Ürünümün garantisi ve faturası mevcut, toplamda 12.000 TL ürün bedeli ve 700 TL filtre parası ödedim. Alveus müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. 11 Ekim 2025’te tekrar servis geleceği söylendi fakat kimse gelmedi.
Ürünümün bir an önce düzgün şekilde tamir edilmesini, eğer arızası giderilemiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Alveus marka ankastre ocak, 23:00 civarında kendi kendine patladı. Olay Ankara Mamak, Yenibayındır Mahallesi’indeki evimizde yaşandı. Patlama sırasında eşim mutfakta iş yapıyordu ve ocak camı tamamen kırıldı. Neyse ki eşim zarar görmedi, ancak camın patlaması büyük bir tehlike oluşturdu. Evi aldığı...
Alveus (f17 60 beyaz), MFA-627M glass wh ve gls 640 w model ankastre setimi 28 Ağustos 2024 tarihinde kurdurdum. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağımın iki gözünün çalışmadığını fark ettim ve 10 Ekim’den itibaren defalarca yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. 19 Ağustos’ta eski servis gelip y...
02.09.2024 tarihinde teslim edilen Arçelik'in İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi Şubesi'nden ankastre ocak satın aldık. Kullandığım ilk gün ocak gözlerinde soyulma ve dökülme oldu. Bunun için servisi aradım, geldiler ve değişim yapıldı. Sonra tekrar aynı sorunu yaşadım. Tekrar ocak gözleri değ...
Alveus markalı ocağımın bir gözündeki çakmaklık işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle servis talebinde bulundum. Servis elemanı ocağı alıp götürdü ve ertesi gün geri getirdiğinde başka bir göz artık yanmıyordu. Yeniden servisi aradım ve ocağı tekrar aldılar. Bu sefer ocağın başka bir gözünün alt kı...
Nisan ayında Alveus marka ankastre set aldık. Almaz olaydık. Önce elektrikli ocak yerine yanlışlıkla gazlı ocak getirdiler. Sonra getirdikleri elektrikli ocak en yüksek ayar dışında çalışmıyor sönüyor deyince ilk gelen servis sizin elektrik sisteminde sorun var dedi. Elektrikçi çağırıp kontrol ettir...
Yorumlar