Eminçelik Servis Randevu Belirsizliği Ve Müşteri İhmali Kabul Edilemez

Ceyda · 2026-04-28T21:16:02+03:00

Eminçelik ocak için 27.04.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma sadece bir kez arama yapıldı, o sırada evde olmadığım için görüşme sağlayamadım. Sonrasında ne tekrar arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En başından beri net bir servis saat aralığı verilmemesi de tüm gün belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmama neden oldu. Müşteri olarak tek bir aramayla sürecin kapatılması, müşterinin peşine düşülmemesi ve bu kadar plansız hareket edilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Eminçelik müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yardımcı olmak yerine telefonu resmen yüzüme kapattılar. Bu tavır, müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmadığını ve müşteriyi dikkate almadığını açıkça göstermektedir. Eminçelik gibi bir markadan beklenen, müşteriyi mağdur etmek değil, yaşanan soruna hızlı ve saygılı bir şekilde çözüm üretmektir. Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, tarafıma net ve kesin bir servis randevusu verilmesini ve bu tür ihmaller ile saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum. İlgili görüşme için kayıt numaram 0212 694 06 76’dır.

Eminçelik

Merhabalar ; 27.04.2026 tarihinde bulunmuş olduğunuz talebe istinaden görüşme sağlayamamanız üzerine 28.04 2026'da tekrar tarafınızdan belirtişmiş olduğu numaradan ulaşılamamıştır (servis numarasıdır). Montaj işlemi için talep oluşturulması gerekmektedir. İnternet sitemizden montaj ya da arıza talebi oluşturabilirsiniz. Gene internet sitemiz üzerinden tarafınıza en yakın servisim ize ulaşarak kaydınızı oluşturabilirsiniz.

Ceyda

Evet bir kez arananıp sonrasında ben sizi arıyorum müşteri hizmetlerindeki kızı nereden buldunuz bilmiyorum ne çözüm sağlıyor ne de yardımcı oluyor Ben çalışan biriyim ve evde olmadığımı söylüyorum Ve çözüm üretmiyor müşteri hizmetlerin çok kotu Firma olarak tek siz yoğun değilsiniz bizde yoğun calıyorız ve bana saat belirtmeleri istediğimde yardımcı olmuyorlar

Eminçelik

Tarafınıza en yakın servisimiz ile iletişime geçebilirseniz, tarafınıza gün vereceklerdir. Belirli bir saat teknik servislerimiz paylaşamamaktadırlar sadece saat aralığı iletebilirler tarafınıza

Ceyda

Servis numaranız yok bende sizin müşteri hizmetlerinizle muhatap olmak istemiyorum iletişim bilgilerim sizde var tekrardan 45 dakika müşteri hizmetleriniz bağlanacak vaktim yok

Eminçelik

Hanımefendi belirtmiş olduğumuz gibi tarafınızdan tarafımıza kayıt açılması gerekmektedir. Belirtmiş olduğunuz numara Beylikdüzü servimize aittir. Ya tarafımıza kayıt oluşturmanız, ya merkezimizi aramanız ya da servisimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bunlardan herhangi birini gerçekleştirmemeniz durumunda tarafınıza kayıt açılamamaktadır

Ceyda

Perşembe gününe müşteri hizmetlerinde kız kayıt açtı inşallah gelirler o gün bütün gün evde olacağım sizde kontrolü sağlayın ben müşteri hizmetlerinize güvenmiyorum ama o kızıda uyarın müşterinin yüzene telefon kapatılmaz

Eminçelik

Rica etsek tarafımız ile irtibata geçebilir misiniz. Konu hakkında tarafınız ile birebir görüşerek ilerleyelim. Mağduriyet yaşamamanız adına konu tarafımızda da takip ediliyor olsun. Şikayet var konusu için aradığınızı iletebilirsiniz

Ceyda

Müşteri hizmetlerinden fikrim hala aynı fakat gelen servisçi ürünü kurmak için bayağı uğraştı hakkını yiyemem beyefendinin eline emeğine saglık müşteri hizmetlerin biraz daha çözümcü olmasını tavsiye ediyorum