Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, Yeni Ocak Kurulumu Acil

Eminçelik marka elektrikli ocağımızdan 17 Şubat’ta aniden koku ve duman gelmeye başladı. Bunun üzerine hemen servis çağırdık ve ertesi gün gelen servis ana kartın yandığını söyledi. Biz de kiracı olduğumuz için aynı marka ocağı tekrar alıp koyalım diye düşündük ve yeni ocağı sipariş ettik.

Yeni elektrikli ocak 21 Şubat’ta elimize ulaştı. Aynı gün kurulumu yapacak servisin cep telefonu numarasını müşteri hizmetlerinden aldık, fakat o günden beri bu numarayı defalarca aramamıza ve mesaj yazmamıza rağmen ne telefonu açan oldu ne de mesajlarımıza geri dönüş yapan. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda bu numaraya mesaj atın, mutlaka dönerler denmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadık.

İstanbul Ümraniye’de bir haftadır ocağım olmadan yaşamaya çalışıyorum ve 10 aylık bir bebeğim var. Bu süreçte gerçekten çok zorlanıyorum. Yeni aldığımız ocağın kurulumunun acilen yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.