Elektrikli Ocak Arızası Mağduriyet Ve Servis Bekleyişi

Eminçelik marka elektrikli ocağımızda yaklaşık 1 ay önce bir arıza oluştu. Ocağın bir gözü, kapalı görünmesine rağmen sürekli son ayarda yanmaya devam ediyor ve şalteri kapatmadan tamamen kapanmıyor. Bu nedenle ürünü 3 hafta önce Eminçelik Aydın yetkili servisine (L***** U***) teslim ettik. Servis tarafından parça bekleniyor. Denilerek bilgi verildi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu süreçte Eminçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen geri dönüş alamadık.

Evde yemek yapamadığımız için ciddi anlamda mağduruz. Ürünün bir an önce tamir edilmesini ya da tamir süresi daha da uzayacaksa bize geçici bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.