Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Elra Sağlık Logo

Elra Sağlık

Elra Sağlık Logo
Elra Sağlık

Şikayetler

18 şikayet
Sonuçlarda ara...

Elra Sağlık Şikayet Analizi

Elra Sağlık kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun hizmet alamama ve iade süreçleri: ödeme yapılmasına rağmen teknik sorunlar veya geçersiz reçeteler nedeniyle görüşmelerin tamamlanamadığı belirtiliyor. %46,7'lik dilimde bildirilen hizmet eksikliklerine, hekimler tarafından onaylanan ancak hesaba geçmeyen ücret iadeleri (%40) eşlik ediyor. Kullanıcılar, sorunların çözümü için destek kanallarına ulaşamadıklarını ve sistemden çıkma taleplerine rağmen reklam mesajları almaya devam ettiklerini ifade ediyor.

Online Danışmanlıkta Erişim ve Reçete Sorunları

  • Hizmet alamama ve reçete hataları: 7 şikayette bağlantı kopması veya 'geçersiz reçete' nedeniyle hizmetin alınamadığı, 800 TL'ye varan ücretlerin iade edilmediği bildiriliyor.

Ücret İadesi ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Sonuçlanmayan iade işlemleri: 6 şikayette hekim tarafından onaylanan iadelerin gerçekleşmediği ve sürecin uzadığı aktarılıyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunu: 5 şikayette çözüm için aranan iletişim numaralarının yanıtsız kaldığı ve platformda destek hattının bulunmadığı ifade ediliyor.

İletişim Tercihleri ve SMS Bildirimleri

  • İstenmeyen reklam mesajları: 3 şikayette sistemden çıkış yapılmasına rağmen tanıtım içerikli SMS gönderimlerinin sürdürüldüğü belirtiliyor.

Elra Sağlık Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (15/15)
75/100
Çözüm Başarısı
15Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
26sa 50dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şikayetim sonucu, hemen ücret iadem yapıldı. Teşekkürler

  • Şikayetim çözüldü param iade edildi teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Elra Sağlık İadem Yapılmadı

25

Elra uygulamasından ilk görüşme paketini satın alarak görüşmenin psikoloğa uygun olmadığı anlaşılınca yaklaşık 3 dakika ...

Kısa Görüşme Sonrası 310 TL İadesi Gelmedi Ve Açıklama Yok

25

15.07.2026 günü saat 15.30’da Elra Sağlık üzerinden genel sağlık görüşmesi için 310 TL ödeme yaparak bir uzmanla görüştü...

Ödenen 800 TL Online Doktor Hizmetinde Bağlantı Kesintisi Ve İade Talebi

581

30.05.2026 tarihinde saat 01:20 civarında Elra Sağlık Hizmetleri üzerinden mobil uygulama aracılığıyla online doktor hiz...

Ödenen 800 TL Online Doktor Hizmetinde Bağlantı Kesintisi Ve İade Talebi
Ödenen 800 TL Online Doktor Hizmetinde Bağlantı Kesintisi Ve İade Talebi
Ödenen 800 TL Online Doktor Hizmetinde Bağlantı Kesintisi Ve İade Talebi

Elra Sağlık Sürekli SMS Atıyor

689

Elra online sağlık uygulamasını, sağlık hizmetlerinin ücretsiz olduğu söylenerek indirdim ancak ücretli olduğunu görünce...

İzinim Olmadan Gelen SMS'ler Durmuyor, Veritabanınızdan Silinmesini İstiyorum

618

Elra Sağlık’tan onayım ve iznim olmamasına rağmen her gün 0530***0768 numaralı telefonuma SMS geliyor. Bu mesajları e-De...

E-Reçete Yerine Kağıt Reçete Verilmesi Sebebiyle İlaç Alamama

873

13.03.2026 tarihinde Elra online hekim hizmeti üzerinden hekime bağlanarak Monurol ve Piyeloseptyl için reçete yazdırdım...

Online Görüşme Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Hizmet Alınamadı

1.554

Elra Sağlık uygulaması üzerinden bugün saat 17.45 civarı kardeşimle ilgili bir konuda online görüşme satın aldım. Görüşm...

Geçersiz E-reçete Nedeniyle İlaç Alamadım Ve Ödediğim Ücret Boşa Gitti

2.723

28 Ekim tarihinde Elra Sağlık üzerinden Dr. F**** E*** K****** ile saat 12.31-12.33 arasında online görüşme yaptım ve ba...

Elra Platformunda İki Başarısız Görüşme Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

3.956

14 Ağustos 2025 tarihinde Elra platformu üzerinden Dr. C***** İ*** S***** ile iki ayrı görüşme gerçekleştirdim. İlk görü...

Elra Sağlık Ücret İadesi Yapılmadı!

6.147

Yaklaşık 13 yıldır aralıklı olarak yüz yüze terapi deneyimlerim oldu ve çok fayda gördüm. Bu nedenle Elra Online Sağlık ...

Ücret Kesildi Hizmet Alamadım İade Bekliyorum

3.277

Elra Sağlık’ın elrasaglik.com sitesi üzerinden bugün iki kez doktor görüşmesi için ödeme yaptım. İlkinde yanlışlıkla far...

Görüşme Başlatılamadı, Param Yandı

2.988

Hastaneden randevu alacaktım, daha sonrasında karşıma şans eseri böyle bir uygulama çıktı. Mantıklı olduğunu düşünüp hem...

Elra Sağlık Para İadesi

4.994

Elra E-reçete yazabildiği üzerine uzaktan sağlık hizmeti verdiğini iddia eden uygulama programındaki doktorla görüşmem ü...