to read complaints and reviews, or file yours.Online Doktor Hizmetinde Reçete Geçersiz, Ücret İadesi Talep Ediyorum
15 Eylül 2025 tarihinde Elra Sağlık’ın online doktor hizmetinden yararlandım. Ameliyat sonrası ayağımdaki rahatsızlık nedeniyle doktora gidemediğim için bu hizmeti tercih ettim. Sisteme ödeme yaptıktan hemen sonra ilk çıkan doktorla görüşmeye yönlendirildim, branşına göre bir doktor seçebileceğimi düşünmüştüm ancak böyle bir seçenek sunulmadı. Sorunlarımı anlattım ve doktorun ilgisi iyiydi, ancak bana yazdığı reçete eczanede geçersiz çıktı. Eczane, reçetenin geçersiz olduğunu belirtti ve ilacı alamadım.
Bu süreçte Elra Sağlık’ın WhatsApp hattı üzerinden destek aldım. Bana SGK ile anlaşmalarının sonlandığını, bu nedenle reçetenin ödenmediğini söylediler. Hem uzman bir doktora ulaşamadım hem de reçeteli ilacı temin edemedim. İzmir’de yaşıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Görüşme numaram: 06788723. Hizmet için kredi kartı ile ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum, çünkü yarın tekrar doktora gitmek zorunda kalacağım.
Merhaba, Elra Sağlık olarak sunduğumuz hizmet, 1. Derece sağlık hizmeti kapsamında yalnızca aile hekimliği alanında verilmektedir. Bu nedenle kullanıcılarımız branş seçimi yapamamakta, hizmete erişim doğrudan aile hekimliği üzerinden sağlanmaktadır. Belirtmek isteriz ki, Elra Sağlık tarafından düzenlenen reçeteler geçersiz değildir. Yaşadığınız sıkıntı, kısa süre önce Sosyal Güvenlik Kurumu’nun evde sağlık ve online sağlık hizmeti veren kuruluşların reçetelerine desteğini sonlandırmasından kaynaklanmaktadır. Bu durum yalnızca Elra Sağlık’a değil, benzer hizmet veren tüm sağlık kuruluşlarına yönelik bir düzenlemedir. Ücret iadeniz tarafımızdan anında gerçekleştirilmiş olup, bankanızın işlem süreci doğrultusunda hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız deneyimden ötürü üzüntümüzü belirtir, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Elra Sağlık olarak hizmet kalitemizi korumaya ve geliştirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Elra Destek Ekibi
Şikayetim sonucu, hemen ücret iadem yapıldı. Teşekkürler
