to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Görüşme Sonrası 310 TL İadesi Gelmedi Ve Açıklama Yok
15.07.2026 günü saat 15.30’da Elra Sağlık üzerinden genel sağlık görüşmesi için 310 TL ödeme yaparak bir uzmanla görüştüm. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü ve bu kısa süre içinde ücret iadesi talebi oluşturulduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefon ile tekrar aradığımda ise iadenin bankadan kaynaklı bir nedenle gerçekleşmediği söylendi ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü.
Ödediğim 310 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülay Hanım, İade sürecinize ilişkin yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayet Var platformu üzerinden kişisel ve üyelik bilgileriniz tarafımızla paylaşılmadığından, görüşmenize ve ödemenize ait kayıtlara şikayetiniz üzerinden ulaşılamamaktadır. İade sürecinizin netleştirilebilmesi için iletişim kanallarımız aracılığıyla, platformumuza kayıtlı telefon numaranız veya e-posta adresinizle birlikte ödemenize ait tarih, saat ve tutar bilgisini belirterek bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kaydınıza ulaşıldığında iade işleminizin hem sistemimizdeki hem banka tarafındaki güncel durumu ayrıntılı olarak incelenecek; talep ettiğiniz açıklama, işlem tarihi ve referans bilgisiyle birlikte tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. İadenin ödeme yaptığınız karta ulaşmadığının tespit edilmesi halinde ise süreç tarafımızca ivedilikle sonuçlandırılacaktır. Gerekli incelemenin başlatılabilmesi için iletişiminizi bekliyor olacağız. Saygılarımızla, Elra Sağlık Destek Ekibi
