to read complaints and reviews, or file yours.E-Reçete Yerine Kağıt Reçete Verilmesi Sebebiyle İlaç Alamama
13.03.2026 tarihinde Elra online hekim hizmeti üzerinden hekime bağlanarak Monurol ve Piyeloseptyl için reçete yazdırdım. Ancak reçetem e-reçete olarak değil normal kağıt reçete şeklinde düzenlendiği için 16.03.2026 tarihinde Elazığ Karakoçan’da gittiğim eczaneden ilaçlarımı alamadım.
Online bir hizmette, özellikle antibiyotik ve benzeri ilaçlar için e-reçete yazılmasını beklerken, bu nedenle mağduriyet yaşadım. Durumu Elra ile paylaşmak istediğimde ise görüşmenin ücretli olması sebebiyle herhangi bir muhatap bulup sorunu iletemedim.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun şekilde e-reçete düzenlenmesini ve gerekirse bu süreçle ilgili gerekli düzeltme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bana acil dönüş lazım yardımcı olabilirler mi acaba
Merhaba Sude Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili muayene sonrasında reçeteniz tarafımızdan sistem üzerinden gerekli şekilde düzenlenmiştir. Ancak bazı durumlarda eczanelerde reçete görüntüleme ve kontrol süreçlerinde farklılık yaşanabildiğinden, reçetenin değerlendirilme aşamasında aksaklık oluşabilmektedir. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup, süreç gerekli şekilde incelenmektedir. Sistemimize e-posta adresiniz üzerinden kayıt olduğunuz için telefon yoluyla size doğan ulaşamıyoruz. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Elra Sağlık Destek Ekibi
