to read complaints and reviews, or file yours.Online Psikolog Seansı İptali Sonrası Tam Ücret İadesi Reddi
Elra Sağlık üzerinden online psikolog seansı için bugün saat 16.00’da gerçekleşecek bir randevu aldım ve 690 TL ödeme yaptım. Ancak bugün seansıma katılamayacağımı bildirdiğimde, herhangi bir ücret iadesi olmayacağını, ödediğim paranın tamamen yandığını söylediler.
Daha önce hiç seans iptali yapmadığım için iade olduğunu düşünüyordum ve aynı gün iptal durumunda para yanar şeklinde bir kural bana önceden yazılı olarak bildirilmedi, onayladığım bir sözleşme ya da açık bir metin sunulmadı. Buna rağmen bütün ödemenin hiçbir şekilde iade edilmeyeceği söylendi.
Herhangi bir hizmet almadan ödediğim 690 TL’nin tamamının ya da en azından makul bir kısmının iadesini veya yeni bir seansa hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ederim.
Merhaba Yaren Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Online görüşmelerimizde uzmanlarımızın randevu saatleri yalnızca ilgili danışana tahsis edildiğinden, randevu saatine 24 saatten az süre kala iletilen iptal taleplerinde Ücret ve İade Politikamız gereği ücret iadesi yapılamamaktadır. Talebiniz tarafımızca yeniden değerlendirilmiş olup, ödemesini yapmış olduğunuz görüşmenin tarafınıza uygun yeni bir randevu saatine aktarılması uygun görülmüştür. Yeni randevunuzu planlamak üzere sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Dilerseniz iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Elra Sağlık Destek Ekibi
