to read complaints and reviews, or file yours.Elra Sağlık Uygulamasında Ücret Ödenip Hizmet Alınamaması Mağduriyet Yarattı
06.11.2025 tarihinde saat 09:45 civarında Elra Sağlık mobil uygulaması üzerinden 290 TL ödeyerek doktor görüşmesi başlattım. Ancak videoya bağlanan kişi, bana bir doktora gitmem gerektiğini söyledi ve herhangi bir şekilde uzaktan muayene ya da danışmanlık hizmeti alamadım. Oysa zaten doktora gidemediğim için bu hizmeti satın almıştım.
Elra Sağlık’ın müşteri hizmetleriyle iletişime geçme imkanım da olmadı. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için mağdur oldum. Tekrar ücretsiz bir doktor görüşmesi hakkı talep ediyorum.
Merhaba, Elra Sağlık üzerinden gerçekleştirdiğiniz online doktor görüşmesi, mevcut sağlık durumunuzun uzaktan değerlendirilememesi nedeniyle hekim tarafından fizik muayenenizin bir sağlık kuruluşunda yapılması yönünde sonlandırılmıştır. Belirtmek isteriz ki, bu yönlendirme, hekimlerin mesleki sorumluluğu kapsamında yapılmaktadır ve sizin sağlığınızın doğru şekilde değerlendirilebilmesi amacı taşımaktadır. Ayrıca kayıtlarımızda, çağrı merkezimizle 06.11.2025 tarihinde 4 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdiğiniz görülmektedir. Dolayısıyla tarafımıza ulaşılamama gibi bir durum bulunmamaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizi iyileştirmemiz açısından bizim için oldukça değerlidir. Elra Sağlık olarak, kullanıcılarımızın deneyimini geliştirmek adına çalışmalarımıza devam ediyoruz. Saygılarımızla, Elra Sağlık Destek Ekibi
