Ücret Kesildi Hizmet Alamadım İade Bekliyorum

Merhaba, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızın incelenmesi sonucunda, psikoloğumuzla gerçekleştirdiğiniz görüşmede bağlantı sorunu yaşandığı tespit edilmiştir. Bu gibi başarısız görüşmelerde ücret iade süreci, sistemimiz tarafından otomatik olarak ve anında başlatılmaktadır. Bu nedenle, tekrar görüşme alma kararı tamamen kullanıcılarımızın inisiyatifindedir. İlgili görüşmelerinizin iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Banka işlem sürelerine bağlı olarak tutar, hesabınıza birkaç iş günü içerisinde yansıyacaktır. Elra Sağlık olarak kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve benzeri durumların önüne geçmek için geliştirmelerimizi sürdürmeye devam etmekteyiz. Saygılarımızla, Elra Destek Ekibi

Merhaba, Yaşadığınız durum ve paylaştığınız geri bildirim bizim için çok değerli. Kullanıcılarımızın benzer bir mağduriyet yaşamaması için konuyu teknik ve operasyon ekiplerimizin gündemine aldık. Gerekli iyileştirmeleri en kısa sürede hayata geçirmek üzere çalışıyoruz. Elra Sağlık olarak her zaman kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi ve sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Saygılarımızla, Elra Destek Ekibi

Merhaba, Paylaştığınız değerli öneriniz için teşekkür ederiz. Fikir olarak kredili sistem, teknik açıdan uygulanabilir görünse de, sağlık hizmetleri mevzuatı ve ödeme yönetmelikleri gereği bu model ne yazık ki mümkün değil. Mevcut düzenlemeler gereği, sağlık hizmetleri önceden belirlenen süre ve ücret üzerinden faturalandırılmak zorundadır. Görüşme sırasında sürenin dinamik olarak değişmesi veya "kredi" gibi esnek bir ücretlendirme yöntemi yasal çerçevede yer almamaktadır. Yine de kullanıcı deneyimini geliştirmek ve benzer durumlarda mağduriyetleri en aza indirmek için farklı iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Elra Destek Ekibi