to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz E-reçete Nedeniyle İlaç Alamadım Ve Ödediğim Ücret Boşa Gitti
28 Ekim tarihinde Elra Sağlık üzerinden Dr. F**** E*** K****** ile saat 12.31-12.33 arasında online görüşme yaptım ve bana verilen #8SL7L9IO kodlu e-reçete ile eczaneye gittim. Ancak eczane reçetenin geçersiz olduğunu söyleyip ilaç vermedi ve beni geri gönderdi. Evden çıkamayacak kadar kötü olduğum için hizmeti almak zorunda kaldım ve bunun için 290 TL ödeme yaptım. Ancak geçersiz reçete nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim ücret boşa gitti.
Elra Sağlık müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim bilgisi bulamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Elra Sağlık üzerinden yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki Elra Sağlık üzerinden düzenlenen reçeteler, Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı’nın e-reçete sistemi üzerinden oluşturulmakta olup yasal olarak geçerlidir. Bu nedenle tarafımızca düzenlenen reçetelerde geçersizlik söz konusu değildir. Yaşadığınız durumun eczane tarafında yaşanan sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanmış olabileceğini değerlendiriyoruz. Yaşadığınız durum nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Elra Sağlık olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Elra Destek Ekibi
