to read complaints and reviews, or file yours.Online Görüşme Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Hizmet Alınamadı
Elra Sağlık uygulaması üzerinden bugün saat 17.45 civarı kardeşimle ilgili bir konuda online görüşme satın aldım. Görüşme sırasında doktor, aramalı olarak ücret iadesi sağlanacağını söyledi; ancak buna rağmen herhangi bir hizmet alamadım ve ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.
Toplam 290 TL'yi kartımla ödedim ve işlemin randevu/işlem numarası #70414164 olarak görünmektedir. Üzerinden yaklaşık üç saat geçmesine rağmen iade kartıma yansımadı; ayrıca herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili online görüşme için alınan 290 TL ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Meral Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili görüşmeye ait ücret iadesi tarafımızdan sistemsel olarak gerçekleştirilmiştir. İade işleminin kartınıza yansıma süresi ise bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekte olup, bazı durumlarda bu süreç birkaç iş günü sürebilmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Elra Sağlık Destek Ekibi
