to read complaints and reviews, or file yours.Elra Sağlık İadem Yapılmadı
Elra uygulamasından ilk görüşme paketini satın alarak görüşmenin psikoloğa uygun olmadığı anlaşılınca yaklaşık 3 dakika içinde konuşmayı sonlandırdık ve ücret iadesi talebi oluşturuldu. 15.07.2026 tarihinden bu yana iadem yapılmadı.
Bu süreçte Elra ile tekrar iletişime geçtiğimde, iade talebinin oluşturulduğu ve gecikmenin bankadan kaynaklandığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde hesabımda herhangi bir iade işlemi görünmedi, ekstreme sadece alınan ücret yansımış durumda, uygulama içinde de iade ile ilgili hiçbir kayıt yer almıyor.
Kısa sürede sonlandırılan bir görüşmenin ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesini ve sorumluluğun banka üzerine atılmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülay Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet Var platformu üzerinden isim - soy isim, telefon numarası ve üyelik bilgileri tarafımızla paylaşılmadığından, görüşmenize ve iade sürecinize ait kayıtlara şikayetiniz üzerinden ulaşılamamaktadır. Talebinizin sonuçlandırılabilmesi için iletişim kanallarımız aracılığıyla, platformumuza kayıtlı telefon numaranız veya e-posta adresinizle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kaydınıza ulaşıldığında iade işleminizin banka tarafındaki güncel durumu kontrol edilecek; işlem tarihi ve referans bilgisi talebiniz doğrultusunda tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. İadenin hesabınıza ulaşmadığının tespit edilmesi halinde ise gerekli işlemler ivedilikle tamamlanacaktır. Saygılarımızla, Elra Sağlık Destek Ekibi
