to read complaints and reviews, or file yours.Elra Sağlık Sürekli SMS Atıyor
Elra online sağlık uygulamasını, sağlık hizmetlerinin ücretsiz olduğu söylenerek indirdim ancak ücretli olduğunu görünce sildim. Buna rağmen telefonuma elra online sağlık adıyla günde yaklaşık 3 kez SMS gelmeye başladı. Daha önce mesajların içindeki çıkma seçeneğini kullanarak sistemden çıktım fakat buna rağmen hâlâ SMS almaya devam ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi başlangıçta kibar davransa da sonrasında sadece engellemem gerektiğini söyleyip geçiştirdi. Telefona her format attığımda bu mesajlar tekrar görünmeye devam ediyor. WhatsApp’tan yazmam söylendi fakat aktif bir WhatsApp hattı da bulunmuyor, tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı.
Artık bu durumdan çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Telefon numaramın elra online sağlık sisteminden ve tüm SMS gönderim listelerinden kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma hiçbir şekilde reklam/bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. SMS gönderimlerimiz haftalık plan dahilinde gerçekleştirilmekte olup, gün içerisinde mükerrer SMS gönderimi yapılmamaktadır. Belirtmiş olduğunuz "günde yaklaşık 3 SMS" sıklığı sistem kayıtlarımızla örtüşmemekle birlikte, olası bir sistemsel hataya karşı tarafımızca kurum içi inceleme başlatılacaktır. Telefon numaranızın sistemlerimizden kalıcı olarak çıkarılması ve tarafınıza hiçbir şekilde ileti gönderilmemesi yönündeki talebiniz için web sitemiz üzerinden iletişim kanallarımıza ulaşarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Şikayetvar platformunun kuralları gereği iletişim bilgilerimizi bu mecra üzerinden doğrudan paylaşamamaktayız. Numara doğrulaması yapıldıktan sonra kaydınız tüm gönderim listelerinden kalıcı olarak silinecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Elra Sağlık Destek Ekibi
Mail yoluyla da yazdım SMS almak istemiyorum
Merhaba Metin Bey, Tarafımıza ilettiğiniz mail talebiniz doğrultusunda telefon numaranız sistemlerimizden çıkarılmıştır. Bundan sonra tarafınıza herhangi bir SMS veya bilgilendirme iletisi gönderimi yapılmayacaktır. Yaşamış olduğunuz rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Elra Sağlık Destek Ekibi
