Ayakkabıda Dikiş Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği: İade Talebim Reddedildi

Merhaba, 06.09.2025 tarihinde Ankara'da bulunan Ankamall Elle mağazasından 25YVH24-416 erkek ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı bir kez giydim ve içindeki dikişler ayağımı yara yaptı. Ayakkabı, model olarak dıştan kalın dikişli ve bu dikişler ayakkabının içinden de geçiyor. Ayakkabıyı mağazaya götürdüm, incelenmesi için göndereceklerini söylediler. Gönderdiklerinden de emin değilim. Bir ay içinde sonuç belli olur, sizi ararız veya mesaj atarız dediler. Fakat 25 Temmuz tarihine kadar arayan veya soran olmadı. Bugün mağazaya gittiğimde ayakkabının geldiğini ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Kasada duran hanımefendinin ve bir beyefendinin bana karşı tavırları hiç hoş değildi. Hatta beyefendi, Tüketici Hakları'na başvurmamı söyledi. Kasadaki hanımefendi ise istersem bir daha gönderebileceğini belirtti. Ben de tekrar gönderilmesini, iade veya değişim yapılmasını istediğimi söyledim. Nasıl olur da bu kadar köklü bir marka, kendi ürettiği ayıplı ürünü kullanıcı hatası olarak belirleyebilir, anlamış değilim. Ayakkabının tekrar incelenmesini ve tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Tekrar ediyorum, bu kadar köklü bir markaya yakışmadı. Lütfen çalışanları da uyarın. İnsanlar, marketlerde üç kuruşa satılan karpuzu ham çıktı diye iadeye getirdiği bir dönemde, üç-beş bin liraya alınan ayakkabının da ücret iadesinin mutlaka olması gerektiğini düşünüyorum.