to read complaints and reviews, or file yours.Elle Shoes'tan Aldığım Ayakkabıda Renk Solması Ve Deformasyon Sorunu
13 Ağustos 2024 tarihinde Elle Shoes Ankara Armada Alışveriş Merkezi'nde bulunan mağazasından taba rengi ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 4 ay giydikten sonra sanki 2 yıldır giymişim gibi her tarafında aşırı renk solması ve deformasyon meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ayakkabı değişim sürecinin 6 ay olduğunu öğrendim.
7 Aralık 2024 tarihinde Ankara Ankamall mağazasına giderek ayakkabıdan şikayetlerimi belirttim ve değişimini talep ettim. Ürün inceleme süresi 20 iş günü olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, bunu müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde, ayakkabının değişmediğini, hiçbir tadilat görmediğini ve verdiğim gibi aynı şekilde teslim edildiğini gördüm. Ayakkabı ile birlikte verilen ürün inceleme formunda "İnceleme sonucunda, üründe herhangi bir kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmamıştır." şeklinde belirtildi.
Elle Ayakkabı firmasından bu ilk alışverişim değildir. Satın aldığım ayakkabının tekrar incelenmesini ve değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
İsmail A******
0544********65
Merhaba, 1-101277 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla
Ayakkabının rengi darmaduman olmuş. Her tarafı dağılmış resimleri de yakından çektim yinede göremediniz sanırım? Neyse Tüketici Hakem Heyeti karar versin artık. Misliyle çıksın sizden de.
