to read complaints and reviews, or file yours. 
Elektrofoni isimli şirketin Google’da Asus yetkili servisi gibi numarasını paylaşması nedeniyle, Asus a15 model laptopumu Bursa’daki Elektrofoni teknik servisine kargo ile gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme veya onay almadan cihazımda “SSD yanması” gibi gerçek dışı bir arıza tespiti yapıldı ve yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü teslim almak istediğimde ise, herhangi bir işlem yapılmadığı halde 1750 TL tespit ücreti ödemem gerektiği, aksi takdirde cihazımın teslim edilmeyeceği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kaba bir üslupla karşılaştım ve tespitlerinin yanlış olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm şu anda bana alıcı ödemeli kargo ile gönderilecek, ancak 1750 TL ödeme yapmadan teslim alamayacağım bildirildi.
Garanti kapsamında olan ürünüm için hiçbir işlem yapılmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeden, sadece kargo ücretini ödeyerek ürünümün sağlam şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne bu konuda başvurduğumu belirtmek isterim. Tüketiciyi yanıltmak, yanlış bilgi vermek, hiçbir işlem yapılmadan arıza tespit işlemi için ücret talep edilmesi, fatura ve hata tespit yöntemlerinin belgelenmemesi ve müşteriyi yanlış yönlendirerek haksız kazanç elde etmeye çalışmaları konularını ilettim. Umarım en kısa sürede bu süreç sonlanır.
Asus tuf Gaming a15 model bilgisayarımın w tuşu kırıldığı için 09.09.2025 tarihinde Bursa/ Osmangazi’deki Elektrofoni Bilişim teknik servisine gönderdim. Bilgisayarımı 18.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak, yapılan hasar tespitinde w tuşumun kırık olduğu açıkça belirtilmesi gerekirken, yanlışlıkl...
Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine, garantisi devam eden Lenovo TAB p11 model tabletimi 1 Ekim 2025 tarihinde gönderdim. 7 Ekim’de bana, garanti kapsamında olmayan bir arıza olduğu iddiasıyla 'arıza tespit ücreti' adı altında 1750 TL talep edildi. Oysa ürünü göndermeden önce, yetkili servis ol...
Bursa'da bulunan Elektrofoni isimli teknik servis, kendilerini Acer yetkili servis olarak tanıttı. Ücretsiz kargo kodu gönderdiler. Bu kod ile PTT Kargo firması aracılığıyla garantili bilgisayarımı Predator hello 300 ) gönderdim. Servis tarafından arandım ve daha 6 aylık çok az kullanılan ve asla fi...
Asus Zenbook bilgisayarım kapandığı için garantisi devam ederken servise göndermek istedim. Servis olarak da Elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. Ve Tic. Ltd. Şti şirketine bilgisayarımı kargoladım. Ama her şey o kadar hızlıydı ki neyin ne olduğunu dahi anlayamadım. Daha sonra bu kişiler tarafımı aray...
25/08/2025 tarihinde bilgisayarımın fan temizliği için Asus yetkili servisine ulaşmak isterken internette karşıma çıkan Elektrofoni teknik servis numarasını aradım. Telefonda kendilerini Asus yetkili servisi olarak tanıttılar ve yönlendirmeleriyle bilgisayarımı 26/08/2025’te Mersin/Tarsus’tan Bursa/...
Yorumlar