to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine, garantisi devam eden Lenovo TAB p11 model tabletimi 1 Ekim 2025 tarihinde gönderdim. 7 Ekim’de bana, garanti kapsamında olmayan bir arıza olduğu iddiasıyla 'arıza tespit ücreti' adı altında 1750 TL talep edildi. Oysa ürünü göndermeden önce, yetkili servis olduklarını ve eğer garantiye girmezse cihazın ücretsiz olarak geri gönderileceğini açıkça belirtmişlerdi. Buna rağmen, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ücretle ilgili böyle bir söylemde bulunma yetkilerinin olmadığını belirterek daha önce verdikleri bilgiyi tamamen inkar ettiler. Yetkili servis olduklarını söyledikleri ve garantiye girmezse ücretsiz geri yollayacaklarını belirttikleri halde, şimdi hiçbir tamirat yapılmamasına rağmen bu ücreti ödemem isteniyor ve aksi halde cihazımın teslim edilmeyeceği belirtiliyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Tabletimin garantisi hâlâ devam etmektedir ve hiçbir işlem yapılmamış cihazımın, herhangi bir ücret alınmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teknosa’dan aldığım Lenovo TAB M9 model tabletimin ekranı kırıldığı için, garanti süresi devam ederken yetkili servis arayışına girdim. İnternette “Lenovo yetkili servis” olarak arama yaptığımda Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ltd Şti firmasının iletişim bilgilerine ulaştım. Şirketle iletişime geçtiği...
Lenovo tabletimin şarj almama sorunu nedeniyle, garanti süresi devam ettiği için PTT Kargo ile Bursa’daki Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat San. Ve tic. Ltd. Şti. Teknik servisine gönderdim. Tabletimin tamir edilmesi için 4100 TL ücret talep edildi. Ürünün garantisinin devam ettiğini, ücret karşıl...
Lenovo marka bilgisayarımın ekranında oluşan arıza nedeniyle internetten bulduğum ve kendilerini Lenovo yetkili teknik servis olarak tanıtan Elektrofoni Bursa Nilüfer şubesine başvurdum. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum ve “evet” yanıtını aldım, bu görüşmenin ses kaydı da...
Lenovo Loq model laptopumu 26 Eylül tarihinde garantisi devam ettiği halde Bursa’daki Elektrofoni servisine gönderdim. Cihazımda termal macun ve klavye değişikliği yapılması gerektiği belirtilerek toplamda 10.700 TL ücret talep edildi. Bu yüksek meblağı kabul etmediğim için herhangi bir onarım yapıl...
N11 üzerinden 23 Aralık 2024’te satın aldığım, garantili ve faturalı Acer Iconia TAB M10 tabletim; şarjın bir anda yüzde 100’den yüzde 1’e düşmesi, kendi kendine kapanması ve kameranın çalışmaması gibi arızalar nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Cihazı 7 Ağustos 2025’te, internetten 'Acer yetkili se...
Yorumlar