to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa'da bulunan Elektrofoni isimli teknik servis, kendilerini Acer yetkili servis olarak tanıttı. Ücretsiz kargo kodu gönderdiler. Bu kod ile PTT Kargo firması aracılığıyla garantili bilgisayarımı Predator hello 300 ) gönderdim. Servis tarafından arandım ve daha 6 aylık çok az kullanılan ve asla fişte kullanılmayan laptopa termal macun eridiğini SSD değişeceğini belirtip 10688 TL masraf çıkardılar, bu ücret karşılığında cihazı 6 ay garantili yapacaklarını söylediler. 2 yıl garantili üründe bu sorunlara ücret yasal olarak talep edilemez. Anlattım anlamadılar, Ücreti haksız bulduğum için kabul etmedim ve ürünün geri gönderilmesini istedim. Ancak, arıza tespiti adı altında 1.750 TL ücret talep ettiler, aksi takdirde ürünü göndermeyeceklerini belirttiler.
Ürünü açtınız mı dedim hayır dediler, açmadan nasıl anladılar macun erimesini komik. Gerçek Acer sadece Windows 11 Home kurmam gerektiğini iletti. Ne yaptınız da 1750 TL servis aldınız.
Google'da ve çeşitli şikayet sitelerinde firmanın yanıltıcı olduğuna dair yorumlar gördüm. Sonuç olarak, kapıda ödeme ile ödediğim 1.905 TL boşa gitti. Şikayetçiyim; benim gibi pek çok kişiyi yanıltmışlar. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Paramın iadesini istiyorum.
Garantili olan Acer laptop bilgisayarımı şarj almıyor. Sorunundan dolayı garantiye göndermek için Google'dan numarasını bulduğum teknik servisle görüştüğümde ilk etapta kendilerini Acer ücretsiz teknik servis olduklarını söylediler. Bilgisayarı gönderdikten sonra beni arayıp 5.900 TL para talep et...
8 aylık Dell marka bilgisayarım arızalandığında Google’da "Dell teknik servis" araması yaptım. Karşıma çıkan www.musteri-hizmelerimiz.com.tr adlı siteye ulaştım. Site kendisini Dell'in resmi yetkili servisi olarak tanıtıyordu. Aradığımda tüm işlemlerin garanti kapsamında, ücretsiz yapılacağı söylend...
HP marka dizüstü bilgisayarımı termal macun sorunu nedeniyle destek almak için HP müşteri hizmetlerini aradım. HP garantisi kapsamında işlem yapılacağı söylenerek beni elektrofoni Bursa adlı teknik servise yönlendirdiler. Bu servis kendisini açıkça "HP yetkili servisi" olarak tanıttı. Cihazımı gönd...
İnternette ve telefonda kendilerini Monster teknik servisi olarak tanıtan ve Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Sanayi olduğunu sonradan öğrendiğim bu firmaya, telefonda 'Monster ömür boyu bakım garantisinden yararlanmak istiyorum, teknik servisini aradım doğru mu? ' diye sorduğumda, 'Evet, doğru aradını...
Elektrofoni Bursa firmasına, Acer markasının yetkili servisi olduklarını belirttikleri için iki adet garantili notebook bilgisayar gönderdik. Cihazlar için bize 4.650 TL masraf çıkarıldı. Biz bu tutarı kabul etmeyip ürünleri iade istedik. İki ürünü ayrı ayrı gönderip, her ürün için Yurtiçi Kargo ile...
Yorumlar