to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül Cumartesi günü saat 17.50 civarında Electrolux LIB60420CK model elektrikli ocak camı kırıldığı için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 68207/2025). 15 Eylül Pazartesi günü 0535********35 numaralı bir teknik servis çalışanı (ismini belirtmedi) beni arayarak 20 dakika içinde geleceğini söyledi. Ancak 20 dakika sonra tekrar arayıp aracının bozulduğunu, çekici beklediğini ve gün içinde başka bir arkadaşının gelip ürünü alabileceğini, gelmezse ertesi gün (16.09.2025) kendisinin alacağını belirtti.
16 Eylül sabahı kendisini aradım fakat ulaşamadım. Eşimle birlikte çalıştığımız için evde bulunamıyorduk. Ben aradıktan 40 dakika sonra beni arayarak 10 dakika içinde evde olacağını söyledi. Ben de 30 dakika sonra eşimin evde olacağını ilettim. Bunun üzerine yarım saatin uzun olduğunu, işleri olduğunu ve bizi tekrar arayacağını söyledi. Eşim o sırada eve geçti. Sonrasında ben ve eşim de teknik servis elemanını tekrar aradık, bu kez eşimin telefonunu açtı ve uzak bir ilçeye gittiğini, gelemeyeceğini söyledi. Tüm bu süreç yaklaşık 1 saat içinde gerçekleşti.
Yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Sonunda teknik servis çalışanı ile aramızda tartışma yaşandı ve birbirimize olan hitap şekilleri değişmeye başladı. Sonrasında ise "Seni kara listeye aldıracağım." diye tehdit etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonları kapalıydı.
13 Eylül'den bu yana 3 gündür çözüm bekliyorum. İlgili teknik servis çalışanının isminin ve soyadının tarafıma bildirilmesini, ayrıca yeni ve güvenilir bir teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Electrolux'ten fırın aldım. Bugün (24 Mayıs 2025) tarihine de kurulum için servisten talep oluşturmuştum. Bugün servis farklı bir adrese gidip daha sonrasında dönüş yapmışlar. Yanlış Adrese geldikleri için farklı bir güne servis vermek istiyorlar. Müşteri hizmetlerinden E**** hanım ile iletişime geç...
Electrolux kurumsal firmasına güvenip aldığım elektrikli ocak yetkili servis tarafından monte edilirken arızalı olduğu tespit edilip raporlandı. Aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçildi ve şikayetimiz alındı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen halen geri dönüş yapılmadı. Defalarca arama ve mail...
Merhaba, öncelikle bu platformu kuranlara teşekkür ediyorum. Eylül ayında Electrolux'ten elektrikli ocak aldım. İlk kullanımda cam içinde kabarcık oluştu ve kabuk attı. Servis çağırdım, iki gün sonra 25 Eylül 2024'te geldiler, fotoğraf çekip gittiler. Genel merkez dönüş yapacağını söyledi. Ben kendi...
Electrolux markasından satın aldığımız EOB5434ANX ankastre fırının camı, 5 Haziran 2025 tarihinde arızalandı ve cam değişimi ile montaj için toplam 6.540 TL ödememiz talep edildi. Garanti dışında olduğu bildirildiği için bu ücreti peşin olarak ödedik. Ancak geçen 59 günde defalarca hem müşteri hizm...
Merhaba, 08.07.2024 tarihinde Electrolux elektrikli ocak aldık. 13.07.2024 kurulum yapıldı. 4 hafta olmuşken ürün çalışmıyor ve E6 hatası verdi. Servisi aradık, gelip baktılar, kart arızası dendi. Tamir edelim dediler. Daha henüz 1 ay olmuş ürünün arıza vermesi, sistemsel ya da yazılım ile ilgili so...
Yorumlar