to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Ve Gürültülü Buzdolabının Tekrarlanan Servis Sorunları Ve İkame Ürün Reddi
Electrolux ELT9VE52UOC model buzdolabı aldığım günden beri düzgün şekilde çalışmıyor. Yetkili servisi çağırdım ve servis tarafından düzenlenen raporda cihazda gaz sorunu olduğu tespit edildi. Gaz şarjı yapıldıktan sonra da en geç 8 saat içinde ürünün soğutacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 saat geçmesine rağmen buzdolabındaki soğutmama ve ses sorunu aynen devam etti.
Sorunun devam ettiğini defalarca hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim, bu durumla ilgili görsel ve videoları birkaç kez gönderdim. Tekrar servis çağrıldı ve bu kez motor arızalı olduğu, motor değişimi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte ikame ürün talebinde bulunduk fakat servis bu talebi reddetti. Dolap ve dondurucu kısmında bulunan tüm yiyecekler bu nedenle bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Aldığım bu ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum. Arızalı buzdolabının yenisiyle, yani misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunuma çözüm bulunmadı. Bu platformda yayınladığım için mecburi olarak yapılmış bir, arama. Verilen bilgi gerekli yerlere ileteceğiz yönünde. Marka ile sorun çözmeye çalışmak beyhude zaman kaybı. Yasal süreç başlattım. Electrolux markası satış sonrası hizmetlerde ziyadesiyle yetersiz. Sektörde söz sahibi markalarla satış sonrası hizmet kalitesi mukayese edildiğinde asla bir daha tercih etmeyeceğim. İlk ve sondu.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözüldü diye evden ayrılan ekipten sonra buzdolabından gelen ses evde sesten durulmuyor Electrolux marka yetkilileri sesi dinleyin, bu ses varken ysb Antalya servis ekibi sorun çözüldü diye evden ayrılabiliyor
