Kısa Sürede Yüksek Onarım Ücretiyle Mağdur Olan Electrolux Kurutma Makinesi

Ekim 2022’de Electrolux perfectcare 700 model kurutma makinesini satın aldık ve hem bizim tarafımızdan hem de yetkili servis tarafından düzenli temizlik ve bakımına dikkat ettik. Buna rağmen ürün 4 yılı doldurmadan ikinci kez arıza verdi ve son 15 gündür makineyi kullanamıyoruz.

Geçen hafta gelen yetkili servis, makinenin şamandırasında sorun olduğunu, suyu yukarıya pompalayamadığını belirtti. Bu arıza için bize yaklaşık 8.000 TL civarında bir ücret çıkardılar ve bunun, ortalama bir kurutma makinesi fiyatının neredeyse üçte birine denk geldiğini söylediler. Daha önceki servis başvurularımızda herhangi bir parça değişimi yapılmamış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir masrafla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Garantisi çok kısa süre önce bitmiş bir ürün için talep edilen bu bedelin yüksek olduğunu düşünüyorum. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettiğimiz bir markada, 4 yıldan kısa sürede bu derece maliyetli bir arıza yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, parça ve işçilikte indirim veya mümkünse Electrolux’ün müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum.