Kablodaki Kesintili Temas Ve Ultra One Garanti Servisi Bilgi Eksikliği

Electrolux Ultra One Torbalı süpürge (EUOC94DB) cihazımı 6 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık iki aydır elektrik kablosunda ciddi bir temassızlık sorunu yaşıyorum.

Cihazı prize taktığımda bazen hiç çalışmıyor, bazen de kabloyu oynattığımda çalışıp duruyor. Özellikle baş kısmında bir problem var; kabloyu az oynatınca süpürge aniden kapanıyor ya da tekrar açılıyor, bu nedenle ürünü güvenli ve verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol canlı destek hattına yazdım. Bana sadece garanti belgesini gönderdiler, ancak faturada ya da belge üzerinde net bir garanti servis iletişim bilgisi yer almıyor. Bu nedenle Electrolux’ün yetkili garanti servisine ulaşamıyor ve ürünü garanti kapsamında inceletip tamir ettiremiyorum.

Devam eden garanti süresi içinde, kablodaki temassızlık sorununun Electrolux yetkili servisi tarafından garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya gerek görülürse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmadan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.