to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebim Cevapsız Kaldı
Electrolux EW7D395UT kurutma makinesini yeni aldım ve 15.11.2025 tarihinde Kocaeli Gebze’de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra makinenin alt tarafının ve üst kapağının kırık olduğunu fark ettim. Ürün ilk günden beri bu şekilde hasarlı olduğu için kurutma makinesini hiç kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez ürün değişimi talebi oluşturdum, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Her iki üç günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetkili servis eve gelip makineyi kontrol etmedi. Ürünün seri numarası 5210**44, pnc numarası ise 916099810-01’dir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürün değişimi için kayıt açtıklarını ve onay beklediklerini söylüyorlar, fakat eve gelip fiziksel kontrol bile yapılmadan neyin onayının beklendiğini anlayamıyorum. Sürekli geçiştirici cevaplar verilmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hasarlı teslim edilen bu kurutma makinesinin bir an önce yetkili servis tarafından yerinde kontrol edilmesini ve vakit kaybetmeden sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir markayı sattıran, satış sonrası verilen hizmettir. 3 haftadır ürünüm bozuk evde yatıyor. Verdiğiniz bu yavaş hizmetle sizin ürününüzü kim almak ister ki?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonda ürün değişimini reddettiğinizi söylediniz. Sıfır aldığım makine kırık çıkıyor, düzgün çalışmıyor, kompresörü belki zarar gördü, sesli çalışıyor. Ben bu ürünü neden kabul edeyim? Değişimi neden reddettiğinizi anlamış değilim.
