to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Buzdolabının Değişim Sürecindeki Uzayan Servis İlgisizliği
Electrolux marka ENP7TD755 ankastre buzdolabım garantili olmasına rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. İlk arızayı 15 Ocak’ta fark edip servis kaydı açtırdım, 17 Ocak’ta yetkili servis geldi ancak sorunu gideremediler. Aynı sorun devam ettiği için servis iki kez gelmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi.
Servis ekipleri, buzdolabının değişimi için yazı yazacaklarını söyleyip ayrıldılar fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Buzdolabını almaya dahi gelmediler. Yaklaşık 10 gündür evimde buzdolabı olmadan çok zor durumda kalıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Garantili bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınmasını ve sürecin bu şekilde uzamasını kabul edemiyorum. Electrolux’ten, arızalı buzdolabımın herhangi bir ek mağduriyete sebep olmadan, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
İki haftayı aşkın servisiniz tamir edemedi değişim talep etti şimdi de tamir etmek için atölyeye alacağınızı söylüyorsunuz. Madem bu şekilde olacaktı neden bu kadar beklen di. 17 gündür dolapsızız. Daha ne kadar sürecek belli değil. Bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir firma görmedim. Keşke büyüklerimizi dinleyipte bu markadan cihaz almasaydık. Garantili bir ürün bu neden geçici buzdolabı verilmiyor.
