to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor
Electrolux markalı EW8H359ST model kurutma makinem garanti kapsamında olmasına rağmen aylardır çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Makine doğru düzgün kurutma yapmıyor, 2025 yılı boyunca neredeyse hiç verim alamadım diyebilirim.
Ürün toplamda yaklaşık 10 kez servise gitti, evde birçok kez tamirat denendi, üç farklı parça değişimi yapıldı ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi. Servis elinden gelen tüm denemeleri yaptığını, cihazın kronik bir problem gösterdiğini söylüyor. Buna rağmen genel merkezi aradığımda sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde klasik ve sonuçsuz bir yanıt alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Garanti süresi 2027 yılına kadar devam eden bir ürünü, neredeyse tüm 2025 yılı boyunca kullanamamak ve onlarca kez servis süreciyle uğraşmak, Electrolux markasına duyduğum güveni tamamen bitirdi. Daha kaliteli ve sorunsuz olur düşüncesiyle daha yüksek ücret ödeyip bu markayı tercih ettim fakat yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.
Tüm bu nedenlerle, kronik arızalı olduğu açıkça ortada olan kurutma makinemin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde hem yurt dışı merkeze durumu detaylı şekilde ileteceğimi hem de Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux marka 1 yıllık kurutma makinesi 1 aydır serviste Yurt dışından parça tedarik konusunda yetersiz ve müşteri mağduriyeti konusunda yardımcı olmuyorlar sürekli müşteri hizmetleri arayıp kayıt oluşturmaktan başka hizmetleri yok sizin ürünümüzde sorun var garantisi var ekstra koruma almışım yapamıyorsanız ya ürün yenisi ile değişimi ya da para iadesi yapmanız gerekiyor