Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Bulaşık Makinesi Ve Buzdolabı Sorunları

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Bulaşık Makinesi Ve Buzdolabı Sorunları
Garanti Kapsamında Çözülmeyen Bulaşık Makinesi Ve Buzdolabı Sorunları
Garanti Kapsamında Çözülmeyen Bulaşık Makinesi Ve Buzdolabı Sorunları
Garanti Kapsamında Çözülmeyen Bulaşık Makinesi Ve Buzdolabı Sorunları
+1
18 Eylül 19:20
1.150

Electrolux marka bulaşık makinesi (pnc 911516301) ve buzdolabı (LNT7ME46X2) ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Bulaşık makinesini aldığım ilk günden beri açma-kapama düğmesinde sorun yaşıyorum; cihazı çalıştırmak için açtığımda kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca, açma-kapama düğmesinin hemen yanında hiçbir darbe ya da çarpma olmamasına rağmen kendiliğinden bir çatlak oluştu ve bu çatlak zamanla yayılmaya başladı. Yaklaşık üç aydır bu sorun devam ediyor.

Buzdolabımda ise kapak kısmında içecek koyulan rafı tutan parça kırıldı. Burada da kesinlikle ağır bir yük konulmadı ya da yanlış bir kullanım olmadı. Ancak servis, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ücretli değişim önerdi. Oysa ürünler garanti kapsamında ve benzer şekilde daha önce de bulaşık makinesindeki açma-kapama sorunu için başvurmuş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Her iki ürünle ilgili olarak WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak servis fişi veya fatura numaram yok. Sorunlar bazen sürekli, bazen de aralıklı olarak devam ediyor. İstanbul Pendik Kurtköy’de ikamet ediyorum ve bölgemde tek bir yetkili servis olduğu için başka bir seçeneğim bulunmuyor. Şu ana kadar herhangi bir servis ücreti ya da ek ödeme de yapmadım.

Her iki ürünün de garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Parça değişimi ve gerekli onarımların garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

19 Eylül 12:20 (Şikayetten 16 saat sonra)
Fatma
19 Eylül 14:26

Hayır destek talebim oldu fakat konuşmalar telefon da sözlü olarak ifade edildi bende sadece talep ile ilgili bilgiler mevcuttur

Fatma
19 Eylül 15:19

Destek talebim oldu. Elimdeki kayıtları inceleyebilirsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim
17 Aralık 2024 08:58
2.429
1
Arslan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinemin Tamiri Bir Aydır Gecikiyor

Arslan
28 Ağustos 17:01
1.060

Bulaşık Makinesi Servis Kabusu: Kapak Sorunu Ve Geciken Hizmet

Coşkun
16 Kasım 2024 19:53
2.695
Bulaşık Makinesi Servis Kabusu: Kapak Sorunu Ve Geciken Hizmet
Bulaşık Makinesi Servis Kabusu: Kapak Sorunu Ve Geciken Hizmet
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Demet
19 Aralık 2024 15:41
1.524

Servis Ücreti Alındı, Sorun Çözülmedi Ve İade Yapılmadı

Derya
21 Ekim 07:59
671
Benzer Şikayet Yaz
Electrolux Kategorileri