Kısa Sürede Deforme Olan Mont İçin Değişim Talebim Reddedildi

Aydınlı Hazır Giyim’den 24.12.2024 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Gencallar AVM şubesinden sezonluk bir mont satın aldım. Ürün kodu 8683857644614 olan bu montu alalı 1 yıl bile olmamışken yaka kısmında belirgin şekilde solma ve tiftiklenme meydana geldi. Montu toplamda en fazla 3–4 kez, sadece günlük şehir hayatında kullandım, ağır bir işte ya da aşırı yıpratıcı bir ortamda kullanmadım.

Bu durum üzerine ürünü 31.10.2025 tarihinde incelenmesi için firmaya gönderdim ancak ürün bana “kullanıcı kaynaklı” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün satış esnasında vaat edilen kaliteyi karşılamadığını düşünüyorum.

Montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.