to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücreti Alındı, Sorun Çözülmedi Ve İade Yapılmadı
15 gün önce İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servisi arayarak çalışmayan Electrolux bulaşık makinem için servis talebinde bulundum. Servis geldiğinde makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip 500 TL servis ücreti aldı. Ancak makinem yine çalışmadı ve tekrar aradığımda bu kez makineyi götüreceklerini belirterek benden bir kayıt imzalattılar. Daha sonra makineyle ilgilenilmedi ve ben de ödediğim servis ücretinin iadesini istedim. IBAN bilgilerimi aldılar, ücreti yatıracaklarını söylediler fakat halen ödeme yapılmadı.
Makinemin garantisi dolmuş durumda. İlk servis ziyaretinde “sorun yok” denmesine rağmen ikinci gelişlerinde anakartın yandığı söylendi ve tamir için ek ücret talep edildi. Ben de yaptırmak istemediğimi belirttim. Tüm bu süreçte bana arıza raporu da verildi.
Servis ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler diler, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
