Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arslan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinemin Tamiri Bir Aydır Gecikiyor

28 Ağustos 17:01
1.060

Bir ay önce Mersin Forum Media Markt'ten aldığım Electrolux ESF5534LOX model bulaşık makinem, akşam çalışır durumda bırakmama rağmen sabah yıkama sırasında hata vermiş olarak buldum. Kapatıp tekrar açmayı denedim fakat makine bir daha hiç açılmadı. Garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi aradım, gelip incelediler ve anakartın yandığını, değişmesi gerektiğini belirttiler. Parçanın siparişini verdiklerini, gelince takacaklarını söylediler.

Bir hafta sonra teknik servisi tekrar aradığımda parçanın henüz gelmediğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, genel merkeze mail attıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine ve defalarca aramama rağmen hala ürünüm tamir edilmedi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süredir mağdur ediliyorum. Pazartesi gününe kadar makinemin tamir edilmesini, aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

29 Ağustos 10:37 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz: Yedek parçanız gümrük aşamasında olup yetkili servisimize yedek parçanızın sevk işlemi gümrük işlemi sonucunda tamamlanacaktır süreçte desteğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.

Arslan
09 Eylül 22:32

Bir ürün gümrükte bir ay bekliyorsa bu kadar büyük bir şirket her zaman deposunda yedek parça bulundurmalı. Bugün değişim için talepte bulundum. Bakalım kaç günde dönüş olacak genel merkezden. Herhalde aynı üründen yok size yenisini sipariş verdik gümrükte takıldı diye bir ay daha bekletirler. Bir daha Electrolux alır mıyım derseniz mağazada görsem o reyona girmem yolumu değiştiririm.

Arslan
18 Eylül 11:29

9 Eylül tarihlerinde değişim talep ettim fakat ne zaman müşteri hizmetleri ile görüşsem genel merkeze mail attık cevap bekliyoruz diyorlar. İletişim numarası istediğim zamanda sadece maille iletişim kuruluyor dediler. Ne yapacağız 2 aydır bulaşık makinesi kullanamıyoruz. Çözüm yok mağduruz ve yetmiyor gibi muhatap da bulamıyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Taner sonuçtan memnun
Çözüldü

Taner
23 Aralık 2023 15:51
3.107
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Bulaşık Makinesi Bardakları Çiziyor, Bulanık Çıkarıyor.

Büşra
27 Mart 2024 23:00
2.107
Electrolux Bulaşık Makinesi Bardakları Çiziyor, Bulanık Çıkarıyor.
Electrolux Bulaşık Makinesi Bardakları Çiziyor, Bulanık Çıkarıyor.
Electrolux Bulaşık Makinesi Bardakları Çiziyor, Bulanık Çıkarıyor.
Electrolux Bulaşık Makinesi Bardakları Çiziyor, Bulanık Çıkarıyor.
+2

Electrolux Bulaşık Makinesi Temizlik Ve Program Sorunları Çözülmüyor

Ertuğrul
18 Ekim 14:42
576
Electrolux Bulaşık Makinesi Temizlik Ve Program Sorunları Çözülmüyor
Electrolux Bulaşık Makinesi Temizlik Ve Program Sorunları Çözülmüyor
Electrolux Bulaşık Makinesi Temizlik Ve Program Sorunları Çözülmüyor
Electrolux Bulaşık Makinesi Temizlik Ve Program Sorunları Çözülmüyor
+2
electrolux-bulasik-makinesi-temizlik-ve-program-sorunlari-cozulmuyor-4.jpg
electrolux-bulasik-makinesi-temizlik-ve-program-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg

Berfin
19 Eylül 2023 17:37
3.322
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor

Begüm
18 Ağustos 15:30
1.271
Benzer Şikayet Yaz
Electrolux Kategorileri