Elektrolux Bulaşık Makinesinde Kireçli Su İzleri Ve Tekrarlayan Servis Sorunu

Electrolux ESM89300SX model bulaşık makinesini Ankara Ankamall’den aldığım günden beri, yani yaklaşık 1,5 yıldır aynı sorunu yaşamaktayım. Her yıkama sonrasında makinenin özellikle alt kısmında yoğun şekilde kireçli su izleri kalıyor ve makine bulaşıkları temizleyip durulama işlevini tam olarak yerine getirmiyor.

Bu süreçte yetkili servisinizle birçok kez görüştüm. İlk aradığımda telefondan yalnızca ayar yaptırıldı. İkinci gelişlerinde makineye ek program-durulama tanımladılar ve ön ayaklarını yükselttiler. Sorun çözülmeyince üçüncü gelişlerinde tuz haznesi değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen problem devam edince müşteri hizmetlerinize e-posta gönderdim, ilgileneceklerini söylediler ancak geri dönüş olmayınca tekrar aramak zorunda kaldım. Dördüncü gelişlerinde cihazı alıp servise götürdüler, servis şeflerinin kontrol ettiğini, herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler ve bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen makinede aynı sorun hâlâ devam etmektedir.

Faturam şu an elimde olmasa da ürün garanti kapsamında ve kayıtları kendi sistemlerinde mevcuttur. Defalarca servis müdahalesine rağmen sorun giderilemediği için, Electrolux’ten bu ayıplı ürünle ilgili olarak öncelikli talebim para iadesi yapılması ya da sıfır, kusursuz bir ürünle değişimimin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.