Electrolux Yetkili Servis Yetersizliği

Dilara · 2023-06-19T13:01:02+03:00

Teknosa'dan 27.04.2023 tarihinde Electrolux marka EP81U25ULT 800 Serisi Dikey şarjlı Süpürge satın aldık. Evde P***elektrikli süpürgesi ve r*** max robot süpürge var. Electrolux süpürgeyi kesintisiz 15 dakika dahi çalıştırmamamıza ve filtrelerini ilk günkü gibi temiz tutmamıza rağmen çalışırken birden üçgen içerisinde dik çizgi uyarısı vererek durdu. Hiç vakit kaybetmeden 16.06.2023 akşamı yetkili servis olarak gösterilen Ankara/Çankaya Aşağı Öveçler adresindeki Erdinç Eminoğlu Süpürge / Küçük Ev Aletleri İç Anadolu Bölge Servisine götürdük. Servisteki kişiler daha filtreyi çıkarmasını bilmiyorlar. Aradan 3 gün geçmiş olmasına rağmen ve ana makineyi götürmemize rağmen diğer tüm parçaları getirmeniz gerekiyor diyerek bizi oyalıyorlar. Bugün 12.45'de tüm parçalarını servise götürdüğümüzde de zorla "ürün serviste onarıldıktan sonra kalitesinde düşüş olmamıştır" şekliden yazı imzalatmaya çalıştılar. Daha ürün servisten çıkmadan bunu imzalamayacağımızı söylememize rağmen "genel merkez böyle istiyor" diyerek geçiştirdiler. Hiçbir iş yapmadıkları için ve yapmadıkları işin taahhüdünü almaya çalıştıkları için ürünü tamir edilmeden geri almak zorunda kaldık.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Dilara Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Dilara

Şikayet ile eş zamanlı olarak [email protected] adresinize e-posta gönderdim. Hala dönüş yapılmadı

Dilara

Markanızı tercih ettiğim için pişmanım. Resmen yalvar yakar 37 gündür (23 iş günü) bir iadeyi yapmanızı bekliyorum. İade onaylandı dediniz arayıp haber verdiniz. Bu sefer de aradığımızda 10 iş gününde yatar diyorsunuz. Eksik evrak varsa bildirin tamamlayayım diyorum cevap vermiyorsunuz. İş bilmez bir şekilde oyalamaya devam ediyorsunuz. Her gittiğim yerde markanıza ait ürünlerin aniden bozulduğunu, servislerinizin yetersiz ve niteliksiz olduğunu ve kurumsal yapınızın ne kadar ağır aksak ilerlediğini söyleyeceğim.