Electrolux Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!

Motıon · 2024-09-27T14:24:04+03:00

Electrolux markasına yazıklar olsun. Ürünlerinin arkasında hiç durmuyorlar servis hizmetleri çok kötü. 16.08.2023 Media Markt E-Ticaret Mağazasından aldığım Electrolux marka ankastre fırının paslanmaz zemininde oluşan kusurlar ve paslanmalar yüzünden 15 Mayıs 2024 tarihinde Electrolux Etimesgut/Ankara yetkili servisiyle yazılı ve sözlü olarak defalarca iletişime geçmeme rağmen 16 gün tarafıma dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmiyor. 15, 17 ve 23 Mayıs 2024 tarihlerinde 4 kez aradım ve mail gönderdim fakat herhangi bir bilgi ve servis hizmeti verilmedi. Yukarıda açıkladığımız nedenlerden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 07.08.2024 Tarihinde hakem karar çıktı ve ürünün yenisiyle değiştirmesine karar verildi. Fakat ardan geçen 50 güne rağmen ürün değişimimi yapılmadı. Şimdi icraya vermeye hazırlanıyorum. Karar tutanağını ve ilgili resimleri paylaşıyorum.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Motıon G., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri