to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ücretsiz Montaj Vaadi İhlali Ve Gizli Söküm Ücreti
Hepsiburada üzerinden Electrolux EHF6240IOK 59 cm elektrikli ankastre ocak satın aldım. Ürünün montajının ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ürün teslim olduktan hemen sonra Electrolux yetkili servisi E** B**** Ç******* firması montaj için geldi.
Montaja gelen servis, eski ocağın sökülmesi için benden 1200 TL ücret talep etti. Ücretsiz montaj denmesine rağmen, söküm işleminin montaja dahil olmadığını ve bunun için ayrıca ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu durumla servis kapıma gelene kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne ürün açıklamasında ne de başka bir yerde bu ek ücret bilgisini görmedim. Ürün orijinal ve güzel, ancak bu şeffaf olmayan ücretlendirme nedeniyle değerlendirmemde 1 puan vermek zorunda kaldım.
Ben, ücretsiz montaj vaadi doğrultusunda eski ürünün sökümü için benden 1200 TL talep edilmemesini ve bu ücretin uygulanmamasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için söküm gibi ek işlemlerle ilgili ücret bilgisinin satış esnasında açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir cevap yazmadınız. İlgilenmediniz. Satış sonrası süreciniz çok kötü.
