Electrolux Türkiye Pişmanlıktır. 10 Yıl Motor Garantisi (! )

Merve · 2023-10-29T13:44:14+03:00

Aralık 2018'de almış olduğum, ürün kaydını sistemlerinizde yaptırdığım, 10 yıl motor garantisi olan EDH3685TDW model 916097863 numaralı kurutma makinesi ürününün motoru bozuldu. 06.09.2023 tarihinde Kadıköy Özdoruk Elk. Ev Alet. Tic. Ltd. Şti yetkili servisi gelip baktı ve motorun bozulduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi, rapor yazdı. O tarihten itibaren sizlere defalarca mail atarak ve telefonla ulaşarak motor değişiminin ne zaman yapılacağını sordum. Maillerime ve telefonla aramalarım sonucu açılan şikayetlerime asla yanıt verilmedi. Türkiye Electrolux kurumu olarak müşterilerinizle muhatap olunmaması konusunda bir prensibiniz mi var (! ) 2 ay dolmak üzere ve halen bana bilgi verilmiyor. 3 çocuğum var ve okula gidiyorlar. Mağduriyetimle ilgili asla kurumunuzdan muhatap bulamıyorum. Garantisi olan kurutma makinemin motor değişimi hakkında tarafıma ivedilikle gerçekçi bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep etmekteyim. Müşterilerinizi mağdur halde bırakıp yanıt vermemenizden ötürü "Electrolux Türkiye pişmanlıktır" sloganı ile dünya çapında ulaşabildiğim her yere yazacağım. Electrolux marka ürün aldığımdan dolayı pişmanlık yaşıyorum. Bu şikayeti okuyan diğer mağdur vatandaşlardan sosyal mecralarda bu slogan ile destek vermelerini rica ediyorum.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Merve S., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Merve

Kurumunuz müşterileri ve mağduriyetlerini önemsemiyor. Asla maillere ve telefon aramalarında açılan şikayetlere yanıt vermiyorsunuz. Yalandan hazır mesajla cevap yazıyorsunuz. Biz mağdur müşterileriniz olarak bu tavrınızı olabildiğince duyurmayı görev edinmeliyiz başkaları da mağdur olmasın diye.