Electrolux Süpürge Aparatları Üç Yılda Deforme Oluyor: Ücretsiz Parça Talep Ediliyor

2020 yılında İstanbul Eyüp’teki Vialand AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Electrolux silentperformer marka süpürge satın aldım. Süpürgenin motor kısmından ve çekiş gücünden genel olarak memnunum ancak hortumu, demiri ve uç süpürme aparatı üçüncü yılda deforme olup kullanılamaz hale geldi. Hortumda delinmeler oldu, boru kısmı kaymasın diye bantlamak zorunda kaldım, en alttaki uç aparat ise kırılıp parçalandı.

Bu kadar seyrek kullandığım, yaklaşık 10 günde bir çalıştırdığım bir süpürgede bu parçaların bu kadar çabuk bozulmasının normal olmadığını düşünüyorum. Uzun süre sorunun bende olduğunu düşündüm ancak sosyal medyadaki paylaşımlarda da birçok kişinin süpürgeden memnun olmasına rağmen aparatların kısa sürede delinip kırıldığından şikayet ettiğini görünce, sorunun kullanıcıdan değil üretimden kaynaklı olabileceğini anladım.

Garanti süresi dolduğu için şimdiye kadar Electrolux ile iletişime geçmedim fakat markasına güvenerek aldığım ve gövdesinden memnun olduğum bir ürünün bu şekilde aparatlar yüzünden mağduriyet yaratmasını kabul edemiyorum. Para gerçekten kolay kazanılmıyor, kimsenin 3–5 yılda bir bu tarz parçaları yenilemek zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Electrolux’ten, süpürgemi sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için hortumdan başlayarak kırılan ve bozulan tüm aparatların tarafıma ücretsiz olarak tedarik edilmesini talep ediyorum. İyi bir markanın, yaygın olarak yaşanan bu soruna karşı müşterisini mağdur etmeyip çözüm üretmesini bekliyorum.