to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Dik Şarjlı Süpürge
Teknosa'dan Electrolux markalı dik şarjlı elektrik süpürgesi aldık. Süpürge 3 defa süpürme fırçası bozulması sebebiyle servise gitti. Her seferinde tamir edilip gönderilmesine rağmen kısa sürede bozuldu. Aynı sebepten 3 defa arıza veren ürün iade veya değişimi yapılması tüketici haklarında mevcut olmasına rağmen değişim veya iade reddedildi. Tekirdağ Teknosa mağazasından aldık. Aslında biz oraya Philips veya Dyson almak için gitmiştik. Görevliler Electrolux markasını övdüler ve bizi ikna ettiler. Aldığımız gün fırçası bozuldu. Aynı gün değiştirdiler. Sonra eve geldiğimizde 1-2 ay kullandık. Fırçası tekrar bozuldu. Servise gönderdik. Servise gidip gelince kısa süre sonra tekrar bozuldu. Yine gönderdik. Yine servisten geldi ve kısa süre sonra tekrar bozuldu. Bu sefer iade ve değişim için başvurduk ama tamir edip tekrar göndermişler. Red etmişler. Biz aldığımızdan beri devamlı olarak servise gidip gönderiyoruz. Yorulduk artık. Kesinlikle bu markayı önermiyorum. Birileri size alın diye telkin veriyorsa bir kere daha düşünmelisiniz. Asla almak istemediğim bir marka Electrolux. Bu kadar mağduriyet yaşayacağımızı kesinlikle bilemezdim. Elimizde büyük bir kutuyla servislere gidip gelmekten bıktık. Bu sefer tekrar gönderdik eğer yine red cevabı gelirse kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Teknosa ve Electrolux isimli iki firmanın benim için anlamı kalmadı. Ürünü satarken övüyorlar ama sorun çözme konusunda çok iyi değiller.
Değerli Tüketicimiz Sn. Osman Ç., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Şikayetim giderilmedi tekrar servise giden ürün için süpürge balışlığını aksesuar olduğunu ve garantiye girmediği yönünde karar verilmiş bu ürün nasıl aksesuar olabilir fırça dönmüyor çekmiyor nasıl aksesuar olabilir. Mağdurum Electrolux sattığı ürünün arkasında durmuyor defalarca aynı arızayı veren ürünümü değiştirmiyor ya da iadesini gerçekleştirmiyor. Bu markayı aldığım günden beri her süreci problemli tüketiciyi mağdur etmek ne kadar doğru bir ürün ört defa servise gidiyorsa sorun var demektir hakkımı yasal yollarla arayacağım ve direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım benim için kocaman bir pişmanlıksın Electrolux