to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Servis Ve Amortisör Değişim Ücretleri Aşırı Yüksek
Electrolux marka EWF1408WDL model çamaşır makinesini yaklaşık sekiz yıldır kullanıyorum. Geçen hafta perşembe günü makine çalışırken ekranda “hortumu kontrol edin” uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine bugün yetkili servisi çağırdım.
Servis inceleme sonrası amortisörlerin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Bu tespit için 1250 TL servis ücreti ödedim, bunu makul buluyorum çünkü evime kadar gelip arızayı tespit ettiler. Ancak amortisörlerin değişimi için verilen fiyat beni ciddi anlamda şaşırttı. İlk olarak amortisörler ve işçilik için toplamda 15.000 TL civarında bir rakam söylendi, benim tepki göstermem üzerine bu kez 10.000 TL denildi. Açıkça belirttikleri üzere bunun yaklaşık 5.000 TL’si işçilik, 5.000 TL’si amortisör bedeli olarak ifade edildi, daha sonra “10 bin tl hepsi” denilerek düzelttiler.
Sekiz yıllık bir çamaşır makinesinin amortisör değişimi için talep edilen bu tutarı kesinlikle makul bulmuyorum. Kafamda en fazla 3.000 TL civarında bir onarım bedeli (parça + işçilik) olabileceğini düşünürken, işçilik ve parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması hem bütçemi aşıyor hem de bu markanın servis ücret politikası hakkında ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Bu şikayeti, Electrolux’ün işçilik ve yedek parça fiyatlarının ne kadar yüksek olduğunun görülmesi ve bu markayı tercih etmeyi düşünen kullanıcıların karar verirken bu durumu da göz önünde bulundurması için yazıyorum. Parça ve işçilik fiyatlarının daha makul seviyelere çekilmesini ve bu konuda müşterilerin lehine olacak şekilde bir revizyon yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux Çamaşır Makineyi alalı daha 2 yıl olmadı ve +4 yıl ek garantide yaptırmıştım. Aynı sorunla bende karşılaştım. Servis geldi kullanıcı hatası kireçli su rezistans bozmuş dedi. 3800 TL parça ücreti istedi İstanbul'da makinenin 2 yılda kireçten arızalanması imkansıza yakın. 15 yıl Arçelik kullandım böyle bir şey olmadı. Bu arada parça internette 350 TL'ye satılıyor. Özetle servis ne koparırsam mantığı ile iş yapıyor, Electrolux de buna çanak tutuyor. Dışarıdan yaptırsan garantiden çıkıyor bunlara yaptırsan kazıklanmış hissediyorsun. Garanti bozulmasın diye yaptırdım. Aman diyorum bu markaya yaklaşmayın.