Electrolux Servis Müdahalesi Sonrası Bulaşık Makinesi Tamamen Arızalandı, Güvenim Sarsıldı

Electrolux Servis Müdahalesi Sonrası ana kart Arızası – Sürekli Sorun, Sürekli Mağduriyet!

2020 yılında Ankara Turan Güneş Paşacan bayisinden aldığım Electrolux bulaşık makinesi 25 Haziran 2025 tarihinde arızalandı. Yetkili servis hortumun yırtıldığını söyledi, ancak müdahaleden sonra makinede arızalar devam etti.

Bu süreçte servis toplamda üç kez evime geldi, iki kez cihazı aldı. Götürdü ve her seferinde farklı bir sorun çıktı. Montaj söküldü, yeniden yapıldı; fakat her gelişlerinde başka bir hata, başka bir arıza ile karşılaşıldı. Sonunda cihazın ana kartının yandığını söyleyip benden 5.000-6.000 TL arasında ücret talep ettiler.

Oysa makinenin ilk sorunu yalnızca hortumla ilgiliydi ve çalışıyordu. Servis müdahalelerinden sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Yapılan işlemler sırasında anakarta su kaçtığını ve bu yüzden arızalandığını düşünüyorum. Bu hatanın kullanıcıdan değil, servis kaynaklı olduğuna inanıyorum.

Electrolux’e durumu detaylıca ilettim, dönüş yaptılar ve bu kez başka bir servise yönlendirme yaptılar. Ancak artık servis sisteminize güvenim kalmadı. Cihazımı tekrar alıp götürseler de yeni bir arıza veya yeni bir ücret talebiyle karşılaşacağıma inanıyorum. Aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum.

Bu süreçte uzun zamandır bulaşık makinesi kullanamıyorum. Kalabalık bir aileyiz ve bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalmak günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bu da mağduriyetimi daha da büyütüyor.

Electrolux gibi global bir markadan bu kadar yetersiz, çözüm üretmeyen ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu şikayeti paylaşma nedenim sadece kendi adıma değil; benzer sorunları başka tüketicilerin de yaşamaması içindir.