Electrolux Servis Kalitesi, İşçilik, Ücret, Genel Merkez Ve Uygulanan Politika

1 sene olmadan aldığımız Electrolux kurutma makinesinin kapağını açtığınızda haznenin girişini Çevreleyen fitil plastik var. Makinede kurutma yaptıktan sonra içinde bunun kopuk parçasını gördük. İlk başta anlamadık çamaşır makinesinden bir şey koptu da karıştı sanıp çamaşır makinesine baktık. Sonra diğer parçasını ise nevresime dolanmış şekilde gördük ve öyle bir dolanmış ki nevresime kopmuş içinde. Servis çağırdık ve geldiklerinde kullanıcı hatası olduğunu beyan ettiler. İçeride kopan parça nasıl kullanıcı hatası olur dedim neye istinaden böyle sonuç çıkıyor dediğimde firma bunu böyle kabul ettiğini söylediler. Bunun gibi çok olay olduğunu söylediler herkes şikayetçi ama firma kabul etmediği için biz bir şey yapamıyoruz arayın isterseniz dediler. Aradık müşteri temsilcisini döneceklerini söylediler ama 1 buçuk ay oldu dönmediler. Bunun üstüne servis ücreti 400 TL dediler parça ile 1340 TL alındı. Sonra eve geldiğimde servis ücreti ve işçilik diye 800 TL alınmış. Fitili takmak için ekstra 400 TL alınmış. O fitili de takamamışlardı zaten. Çalıştırdığımızda kötü ses geliyordu baktık ki takamamışlar. Videosu var. Servisi aradığımda bizim elimizde olan bir şey değil Electrolux'ün fiyat tarifesi dediler. Hiçbir yerde servis ücreti dışında ücret alındığını görmedim. Servis geldiğinde telefonda (evde olmadığım için telefonla görüşüyorduk) alt filtreye bakın orası nemli ıslak gibi duruyor dedim hiç oralı bile olmadan fitili takıp çıkmışlar. Servis olayı çok kötü bilin bunu. Çamaşır makinesi de alacaktık sırf bu yaşadıklarımızdan sonra almayı bile aklımızın ucundan geçirmiyoruz