to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesi Sorunları ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Neredeyse ilk aldığım günden beri verim alamadığım kurutması gereken şeyi 10 saate kurutmayan kurutma makinesini servisi arayarak müşteri hizmetlerini arayarak sürekli kayıt bırakmama rağmen kayıtsız kaldılar. Her seferinde şimdi tamir oldu deyip sorunlu makineyle baş başa bıraktılar. En sonunda da sorunu 2 yılın sonunda bulup parça değişimini uygun gören müşteri hizmetlerini şikayet ediyorum. Çözüm odaklı değiller. Arayacağız diyorlar aramıyorlar. Genel merkez çok duyarsız müşteri memnuniyeti odaklı çalışmıyorlar. Kurutma makinenin Ağustos ayında garanti süresi dolacak sürekli oyalanıyorum. Tamir edildiği deyip devam eden sorunlardan bıktırdılar. Makineyle ilgili sıkıntılar devam ediyor. Haftalardır kurutma makinem yoktur. İkame bir makine bile bırakmadılar. Kronik sorunları devam eden bu makineden kurtulmak istiyorum. Memnun değilim. Hiç kimseye önermiyorum. Müşteri memnuniyeti adına değişim talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Aysenur S., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhaba. Cevabınıza istinaden Biraz önce verdiğiniz numarayı aradım ama herhangidir gelişmenin olmadığını belirttiler. Çözüm için sizden cevap bekliyorum
Firmadan hala bir cevap yok. Mayıs sonundan beri kurutma makinesi serviste duruyor. Hiçbir olumlu yaklaşım veya bir çözüm gelmedi. Çok ilgisiz ve sorumsuzlar.
