to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesi Sesinin Yükselmesi
Trendyol üzerinden 17.09.2025 tarihinde Electrolux EW8H359ST model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra makineden ses gelmeye başladı, başta normal olduğunu düşündüm ancak zaman geçtikçe bu sesler belirgin şekilde arttı.
Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce İstanbul Esenyurt’taki adresime yetkili servis çağırdım. Servis incelemesinde makinenin fabrikadan hasarlı geldiğini, iki arka tekerin eksik olduğunu ve bu yüzden kazanının yamulduğunu söylediler. Sıfır bir ürünün eksik parça ile ve hasarlı şekilde gelmesini kabul edemiyorum. Ayrıca parça değişecek denmesine rağmen, parça için tekrar gelen olmadı, süreç hakkında da bilgilendirilmedim.
Ben, fabrikadan eksik ve hatalı gelen bir ürünün sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle parça değişimi değil, kurutma makinesinin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Eylül 2025’te satın aldığım Electrolux 800 seri 9 kg çamaşır kurutma makinesinde fabrikasyon hata olduğu ve kazanının yamulduğu tespit edildi. Makine çok fazla ses yaptığı için yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyorum.
Yetkili servis incelemesi sonrasında değişim için onay verildi ancak Electrolux bana Electrolux çamaşır kurutma makinesi 700 seri 8 kg olan bir alt modelle değişim önerdi. Ben bu teklifi, aldığım ürünün segmentinden daha düşük olduğu için kabul etmediğimi dün kendilerine telefon görüşmesinde açıkça belirttim, satıcıya ileteceklerini söylediler.
Benim talebim, satın aldığım ürünle eşdeğer aynı ürünle ya da aynı segmentte üst bir modelle değişim yapılmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü kullanamıyorum. Bu nedenle, sürecin daha fazla uzatılmadan lehime olacak şekilde sonuçlandırılmasını ve hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Henüz arayan ve ilgilenen olmadı
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili incelemeler sonuçlanmış olup gün içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden aranılarak bilgilendirme yapılacaktır. İyi günler dileriz, Saygılarımızla. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
1 defa aradılar kaydınız oluşturuldu diye ses seda yok daha kimseye tavsiye etmeyeceğim bir marka ilgilenen olmuyor süreç çok uzadı 2 hafta oldu makineyi kullanamıyorum ama taksitlerini ödüyorum daha fabrika hatası 2 tekeri eksik gelmiş bunu servis fark etmemiş o yüzden kazani yamultmuş makineyi kullanamıyorum bu nasıl bir şey
