to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesi Çamaşırları Deldi, Servis Çözüm Sunmadı
Sakarya’da ikamet ediyoruz ve bir süre önce Electrolux perfectcare 700 model kurutma makinesi satın aldık. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra çamaşırlarımın delindiğini fark ettim. Meğer sorun en başından beri varmış ancak ben geç fark ettim. Bu süreçte birçok tişörtüm ve elbisem delindi ve kullanılamaz hale geldi.
Makinemin garantisi şu an bitmiş durumda ancak garanti bitmeden önce de bu sorunu defalarca kez bildirdim, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şimdi ücretli de olsa servis çağıralım diyoruz, yine sonuç alamıyoruz. Yetkili servisten pek çok kez randevu aldık, son olarak 2–3 ay önce ve 1 hafta–10 gün önce tekrar görüştüm, her seferinde “servis talebiniz alınmıştır” denmesine rağmen gelen giden olmadı.
Hem çamaşırlarımın zarar görmesi hem de servis sürecinde hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Makinemin incelenerek arızasının ücretsiz ya da makul bir şekilde giderilmesini ve artık çamaşırlarımın zarar görmeyeceği şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Electrolux perfectcare 700 1–8 kg kurutma makinem, çamaşırlarımı sürekli olarak küçük küçük deliyor ve artık dayanılmaz bir hale geldi. Makineyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu sorun cihazı aldığım ilk günden beri devam ediyor. Aynı modeli ve aynı ayarları kullanan eltimin makinesinde hiçbir sorun yaşanmazken, benim tüm kıyafetlerim zamanla delindi ve kullanılamaz hale geldi.
Servis her geldiğinde kullanıcı hatası diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Kalın ve ince kıyafetleri birlikte atmamam, makineye fazla çamaşır koymamam gerektiğini söylediler, hepsine harfiyen uymama rağmen sorun devam etti. Bir bakıyorum bazı kurutmalarda sorun olmuyor, sonra yeni aldığım bir kıyafeti kurutmaya atıyorum ve yine deliklerle karşılaşıyorum. Kıyafetlerimin fotoğraflarında da görüleceği üzere kumaşlarda küçük küçük delikler oluşuyor.
Defalarca “Makineyi alın, detaylı bir inceleyin” dememize rağmen makineyi götürüp kapsamlı bir kontrol yapmadılar. Garanti süresi içindeyken de ilgilenilmedi, garanti bittikten sonra servis ücreti alındı ama yine herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun aynen devam ediyor. Hem kıyafetlerim zarar gördü hem de servis sürecinde hiçbir şekilde tatmin edici bir ilgi ve çözüm alamadım.
Artık bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sürekli mağduriyet yaşadığım için cihazın değiştirilmesini, yaşadığım zarar ve mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
