to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinemde Sürekli Su Birikmesi Ve Geri Dönüşü Olmayan 4.250 TL Bakım Ücreti
Electrolux EW8H3966IB model çamaşır kurutma makinemde 14 Temmuz’dan bu yana alt havalandırma kısmında su birikmesi sorunu yaşıyorum. Ürünü her çalıştırdığımda aynı yerde su birikiyor.
Bu durum üzerine Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak arıza talebi oluşturdum. Yetkili servis geldiğinde cihazın bakıma ihtiyacı olduğunu söyleyerek makineyi yaklaşık bir haftalığına atölyeye götürdü. Bakım sonrası ürün geri geldiğinde ise daha ilk çalıştırmada aynı sorunun devam ettiğini gördük. Tekrar yetkili servisi aradığımızda, contasını atölyede unuttuklarını ve sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Daha sonra gelip contayı taktıklarını belirttiler ancak su birikmesi sorunu yine çözülmedi.
Tüm bu süreç sonunda, sorunum hiç giderilmediği halde bakım işlemi için 4.250 TL ücret alındı. Markayı tekrar aradığımda ise yalnızca yeniden arıza kaydı oluşturabileceklerini söylemekle yetindiler. Yetkili servisin hem bilgisiz hem de yaptığı işin arkasında durmadığını düşünüyorum.
Ücretini ödediğim bakım hizmetine rağmen hala devam eden bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürünün detaylı incelenmesini ve ödediğim 4.250 TL bakım ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
