to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux kurutma makinesini fabrika çıkışlı önden darbeli olarak sıfır diye gönderdi. K. Çekmece servis kargo hasarlı diye tutanak tuttu. Gittikten sonra fark ettik ki kargo hasarının olduğu yerde makinede hasar yok. Başka yerde köpüğün 5 cm yanında hasar var. Kargo ambalajında başka hasar olmaması fabrika çıkışlı hasarlı ürünleri gönderdiğini gösteriyor. Yakışmadı markanıza... Bugün sonuçlanmazsa İsveç e yazacağım.
Afeks yapı e-ticaret sayfasından 4 Aralık 2023 tarihinde aldığım Electrolux marka kurutma makinesi fabrika çıkışlı hasarlı olarak tarafıma gönderildi. Bir ayı geçmesine rağmen iade hala gerçekleşmedi. Ne Electrolux ne de afeks firması hatamızı nasıl telafi edebiliriz, özür dileriz dahi demediler. İki firmanında marka güvenilirliliği yoktur. Afeks ten ürün alırken aman dikkat. Electrolux vb. Gibi firmalar bu tür satış sayfaları sayesinde ellerindeki hasarlı ürün stoklarını eritmeyi düşünüyorlar sanırım. Dikkatli davranmazsanız hasarlı ürünü iade bile edemiyorsunuz. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar çünkü.
Afeks yapı e-ticaret sayfasından 4 Aralık 2023 tarihinde aldığım Electrolux marka kurutma makinesi fabrika çıkışlı hasarlı olarak tarafıma gönderildi. Bir ayı geçmesine rağmen iade hala gerçekleşmedi. Ne Electrolux ne de afeks firması hatamızı nasıl telafi edebiliriz, özür dileriz dahi demediler. İki firmanında marka güvenilirliliği yoktur. Afeks ten ürün alırken aman dikkat. Electrolux vb. Gibi firmalar bu tür satış sayfaları sayesinde ellerindeki hasarlı ürün stoklarını eritmeyi düşünüyorlar sanırım. Dikkatli davranmazsanız hasarlı ürünü iade bile edemiyorsunuz. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar çünkü. Bugün değişim için gelen 2. Üründe hasarlı çıktı. Yetkili servis köpüklerdeki hasarı görüp bu ürünü nasıl müşteriye getirebiliyor. Nasıl bir ciddiyetsizlik.
15 cm girinti var
İlk eklediğim yetkili servisin açmadan çektiği foto kırık köpük mak. Sağ tarafı ve o kısımda hasar yok. İkinci eklediğimde çektiği ön kısım fotosu
Değerli Tüketicimiz Sn. Selda Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Yetkili servis evden ayrıldıktan sonra fotoğrafları inceleyince kargo hatalı olmadığını anladık. Servisten gelen arkadaşı aradık tutanağı değiştirelim dedik. Bugün mesaim bitti pazartesi biz merkeze tutanağı göndereceğiz gerekirse sonra rapor tutarız dedi. Yazışmalarımızda da var. Bugün aradığımızda da servisteki başka kişi buna merkez karar verecek dedi. Acil çözüm istiyorum. Paramızla rezil oluyoruz.
4 Aralık ta aldığım kurutma mak. İki kez hasarlı geldi. Bana şubat ta gönderebileceklerini söylüyorlar. İki aylık süreçte fiyatların arttığını yeni fiyatın iadesini istediğimi söylememe rağmen ne yeni fiyat ne de eski fiyatını ödememekle beraber 15 gündür iademi yapmıyorlar.
21 Ocak 2025 tarihinde Electrolux marka Kurutma Makinem için servis geldi. Binamızın kamera kayıtlarıyla sabittir. Kondansatör arızası olduğu belirtilip parça için beklenildi. 30 Ocak 2025 tarihinde kondansatör takıldı. Makine yine kurutma yapmadı, bunun üzerine makinenin ısı pompasının arızalı oldu...
Electrolux kurutma makinesi aldım. Daha alalı 2 yıl olmadan arıza yaptı. Servis gelip pompasının tozdan tıkanmış olabileceğini söyleyip garanti kapsamında olmadığını belirterek 1350 TL ücret talep etti. Gerekli her yere şikayetimi ileteceğim ve bir daha bu markanın hiçbir ürününü tercih etmeyeceğim.
Garanti süresi devam eden Electrolux kurutma makinesi arıza yaptı. Müşteri hizmetlerini arayarak 79286/2024 numarası kayıt oluşturdum. 20 Ekim de yapıldı. Aradan bir aya yakın zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi. Sonunda gidip servis i internet sitelerinden bularak ulaştık. Servis merkezine sistemi...
Yorumlar