to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabı
Hepsiburada üzerinden aldığım Electrolux marka buzdolabı, teslimat esnasında ambalaj içerisinden üst kapağı hasarlı çıktı. 13 Mart'ta servis kaydı açıldı. Yasal süre olan 20 iş günü geçmesine rağmen hala değişim yapılmadı. Buzdolabını bu şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Şirketin müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun doğrulandığını; nedenini sorduğumda ise bilgi gelmediğini söylediler. Yasal süreyi çoktan geçtiğimizi, ne zaman bilgi geleceğini ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini sorduğumda, aynı cümleyi tekrar ediyorlar: 'Henüz bilgi gelmedi, gelecek bilgi vereceğiz.' Bir 30 iş günü daha bekleyecek miyim? 'Bilgi vereceğiz' diyorlar. Yasal servis bekleme süresi aşıldığından, yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. İsmail T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Burda çok cümleli fakat içeriği boş bir geri dönüş yapılmış mağduriyetin giderilmesi konusunda hiçbir şey bildirilmemiş. İlk önce Verdiğiniz iletişim kanalları iletişime geçtim sonuç alamadığım için bu platforma yazdım. Ama bakıyorum bu mesajınız ile aynı noktadasınız süslü sonucu olmayan cümleler ürünümün yenisi ile değişimi konusunda hızlı aksiyon alınmasını istiyorum.
Keşke buraya kadar gelinmeseydi olay buraya aksetmeden yapılsaydı şikayet sonrası 3 iş gününde sorun halledildi teşekkür ederim
