Electrolux Garantili Cihaz Arızası

28.03.2022 tarihinde N11'den Electrolux marka bir airfryer satın aldım. Üç-dört ay kadar sonra cihazı bir süre çalıştırdıktan sonra ekrandaki ışıklı göstergeler yanıp sönemeye başladı ve cihaz çalışmaz hale geldi. İstanbul Anadolu yakasında bulunan Maltepe servisine götürdüm. Orada sigorta parçasının değiştiğini ve bunun tek seferlik garanti kapsamında olduğunu belirttiler. İki ay kadar daha kullandıktan sonra yine aynı sorunla karşılaştım. Tekrar servise götürdüm ve bu kez sorunun priz kaynaklı olduğunu, topraklama kullanmam gerektiğini söylediler. Mutfaktaki tüm prizlerin topraklı olduğunu belirtmeme rağmen, sonrasında Erenköy servisine götürdüğümde hata yaptığımı, Maltepe servisinin 'priz kaynaklı' dediğini ifade ettim. Bir-iki gün sonra onlar da aynı şeyi söylediler. Cihazı alıp arkadaşımın evinde ve kendi iş yerimde farklı prizlerde çalıştırmayı denedim. Ancak aynı sorunla yine karşılaştım. Garantili ürünümün üzerinden geçen süre içinde hala bir çözüm bulunamadı ve cihaz adeta çöp olacak. Garantisi bitmesine üç ay kalmış olmasına rağmen, servislerin prizlerinde çalışan cihaz, benim denediğim hiçbir prizde çalışmıyor.
Değerli Tüketicimiz Sn. Serkan A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Electrolux tarafından arandım ve ürünü tekrar servise vermemi ilgileneceklerini söylediler sonraki süreci yine yazarım çok teşekkür ederim

Electrolux airfreyim de olan arıza sorunu çözülemediği için yenisini göndereceklerini söylediler firmaya ve Maltepe yetkili servise ilgilerinden ve anlayışlarından dolayı çok teşekkür ederim
















