Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Electrolux Garantili Cihaz Arızası

3.701
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
Electrolux airfreyim de olan arıza sorunu çözülemediği için yenisini göndereceklerini söylediler firmaya ve Maltepe yetkili servise ilgilerinden ve anlayışlarından dolayı çok teşekkür ederim

28.03.2022 tarihinde N11'den Electrolux marka bir airfryer satın aldım. Üç-dört ay kadar sonra cihazı bir süre çalıştırdıktan sonra ekrandaki ışıklı göstergeler yanıp sönemeye başladı ve cihaz çalışmaz hale geldi. İstanbul Anadolu yakasında bulunan Maltepe servisine götürdüm. Orada sigorta parçasının değiştiğini ve bunun tek seferlik garanti kapsamında olduğunu belirttiler. İki ay kadar daha kullandıktan sonra yine aynı sorunla karşılaştım. Tekrar servise götürdüm ve bu kez sorunun priz kaynaklı olduğunu, topraklama kullanmam gerektiğini söylediler. Mutfaktaki tüm prizlerin topraklı olduğunu belirtmeme rağmen, sonrasında Erenköy servisine götürdüğümde hata yaptığımı, Maltepe servisinin 'priz kaynaklı' dediğini ifade ettim. Bir-iki gün sonra onlar da aynı şeyi söylediler. Cihazı alıp arkadaşımın evinde ve kendi iş yerimde farklı prizlerde çalıştırmayı denedim. Ancak aynı sorunla yine karşılaştım. Garantili ürünümün üzerinden geçen süre içinde hala bir çözüm bulunamadı ve cihaz adeta çöp olacak. Garantisi bitmesine üç ay kalmış olmasına rağmen, servislerin prizlerinde çalışan cihaz, benim denediğim hiçbir prizde çalışmıyor.

13 Aralık 2023 08:57 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz Sn. Serkan A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Serkan
15 Aralık 2023 19:44

Electrolux tarafından arandım ve ürünü tekrar servise vermemi ilgileneceklerini söylediler sonraki süreci yine yazarım çok teşekkür ederim

Serkan
22 Aralık 2023 18:00

Electrolux airfreyim de olan arıza sorunu çözülemediği için yenisini göndereceklerini söylediler firmaya ve Maltepe yetkili servise ilgilerinden ve anlayışlarından dolayı çok teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Electrolux Air Fryer Paslandı

5.450

"Electrolux ürününün arkasında durmuştur. Teşekkürler. Samsun çağrı Teknik servisteki temsilci hanıma çok çok teşekkürler çok yardımcı oldu sağ olsun. Ve Tüketici dostu şikayet var.com sizlere de teşekkürler."

Electrolux Air Fryer Paslandı
Electrolux Air Fryer Paslandı
Electrolux Air Fryer Paslandı
Electrolux Air Fryer Paslandı
+2

Electrolux Air Fryer Yanması Sonrası Oluşan Maddi Ve Manevi Hasar

1.253

Bir yıl önce aldığımız Electrolux marka Yağsız Fritöz (Airfryer) kullanım esnasında (kullanırken açık bir alanda olmasın...

Electrolux Air Fryer Yanması Sonrası Oluşan Maddi Ve Manevi Hasar
Electrolux Air Fryer Yanması Sonrası Oluşan Maddi Ve Manevi Hasar
Electrolux Air Fryer Yanması Sonrası Oluşan Maddi Ve Manevi Hasar
Electrolux Air Fryer Yanması Sonrası Oluşan Maddi Ve Manevi Hasar

Electrolux Paslanan Airfry Kullanıcı Hatalı Söylenmesi

1.239

Konu: Electrolux Airfryer İçindeki Paslanma Şikayeti Sayın Electrolux İstanbul'da ikamet eden bir Electrolux müşteris...

Electrolux Paslanan Airfry Kullanıcı Hatalı Söylenmesi
Electrolux Paslanan Airfry Kullanıcı Hatalı Söylenmesi
Electrolux Paslanan Airfry Kullanıcı Hatalı Söylenmesi
Çözüldü

Electrolux Sepet Kulpunun Kırılması

3.757

Electrolux marka Airfryer ürünümün sepetinin tutma kulpu kırıldı. Merkezi a...

Electrolux Sepet Kulpunun Kırılması
Electrolux Sepet Kulpunun Kırılması
Çözüldü

Electrolux Şikayet Ve Değişim

3.608

"Marka konuyla ilgili yardımcı oldu teşekkürler."

Electrolux Şikayet Ve Değişim
Electrolux Şikayet Ve Değişim
Electrolux Şikayet Ve Değişim
Electrolux Şikayet Ve Değişim
+1

Öne ÇıkanKonular

Explore 6 E6AF1-6ST Logo
85
Electrolux
Explore 6 E6AF1-6ST
Detaylı İncele

Electrolux Kategorileri